| 為解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，成都溫江區(qū)以信息化為支撐，以網(wǎng)格化為平臺，以社會化服務為核心，全面啟動城鄉(xiāng)一體的網(wǎng)格化服務管理工作，并將網(wǎng)格化服務管理建設工作納入2014年的民生工程。目前萬春鎮(zhèn)已完成試點工作。
萬春鎮(zhèn)完善“3611”網(wǎng)格服務管理體系：即建立“網(wǎng)格、網(wǎng)格化服務管理工作站、網(wǎng)格化服務管理分中心”三級機構；建立“組織機構、人口信息、房屋信息、重點場所、城市管理、網(wǎng)格地圖”六個信息庫；形成網(wǎng)格服務一套閉環(huán)流程；建立網(wǎng)格服務一個平臺。“網(wǎng)格化治理體系的建立，讓民情信息及時收集、事件處理更加高效便捷、公共服務走向規(guī)范化與精細化?！比f春鎮(zhèn)黨委書記丁寧表示。
家住先鋒村的李桂芳老人足不出戶，就有人幫她把養(yǎng)老保險年審辦好了?！拔?1歲了，行動有些不便，這幫我解決了心頭的大事情?！?/p>
三井村村民李安容期盼多年的安身工程在多個部門的配合下，近期有望得以解決。
讓村民們受益的是萬春鎮(zhèn)實施的網(wǎng)格化管理。
目前，萬春鎮(zhèn)以村（社區(qū)）行政區(qū)劃為基本單位，按轄區(qū)內管理服務對象城鎮(zhèn)每400戶左右、農村300戶為一個網(wǎng)格單元進行劃分，共分為68個網(wǎng)格，實施定人、定格、定責。
據(jù)萬春鎮(zhèn)社會管理科科長雷洪彬介紹，68個網(wǎng)格對應68個網(wǎng)格員，主要履行民生事項服務、社情民意收集、矛盾糾紛調處、社會治安防控、特殊人群幫教、建設秩序維護、城鄉(xiāng)環(huán)境監(jiān)督巡查、政策法規(guī)宣傳、重大事件報告、居民其它事項代辦等服務管理職責?！巴菩幸蝗针p巡、錯時服務制度，網(wǎng)格服務管理員每天至少到網(wǎng)格巡查2次，保持手持終端機24小時暢通。”截至3月26日，全鎮(zhèn)已辦理老百姓反映的968件事情。
熊家云，便是網(wǎng)格服務管理員中的一員。每日一早一晚，他會前往所負責的轄區(qū)先鋒村走訪、收集民情。他告訴記者，處理較多的是民生服務和矛盾化解?！氨热鐜椭先怂宛B(yǎng)老保險年審、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等，努力做到小事不出網(wǎng)格、中事不出村、大事不出鎮(zhèn)。”
對于自己當場不能解決的事件，熊家云說，則由網(wǎng)格人員上報村（社區(qū)）服務管理工作站；村（社區(qū)）不能解決的，上報鎮(zhèn)服務管理分中心；鎮(zhèn)不能解決的，上報區(qū)監(jiān)管中心分流確定相關部門或單位及時進行處置。鎮(zhèn)內涉及需多個部門聯(lián)合解決的問題，由主要責任單位協(xié)調各協(xié)辦單位解決。
“政善治，事善能?！痹诙幙磥恚?lián)系群眾和服務群眾一定要有具體的任務和具體的對象，網(wǎng)格化、零距離的方式，讓服務群眾真正落到實處?！啊嗽诟裰凶?，事在網(wǎng)中辦’，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾持續(xù)化、常態(tài)化?！?/p> |
