| 從昨天起，國網(wǎng)北京電力公司正式推出“掌上電力”手機(jī)客戶端試用服務(wù)，所有家里用智能電表的市民通過手機(jī)就可以購電、查詢用電量等。
市民足不出戶就可手機(jī)買電
國網(wǎng)北京市電力公司昨天召開發(fā)布會，宣布推出多項(xiàng)供電服務(wù)新舉措。其中“掌上電力”手機(jī)客戶端是一個新的電力服務(wù)渠道。該手機(jī)客戶端支持Android、IOS兩種主流手機(jī)操作系統(tǒng)客戶下載使用，可為客戶提供便利的用電查詢、支付購電、網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、停電公告、信息訂閱、在線客服、知識查詢等多項(xiàng)服務(wù)功能。
記者昨天試用該軟件發(fā)現(xiàn)，輸入客戶編號等信息后，就可以很方便地使用銀行借記卡購電，費(fèi)用直接從銀行卡劃走，電費(fèi)則由電力公司直接劃入電表，并短信提示購電情況。采用這種方式不但能給自己家買電，還能給父母或者不方便買電的朋友來買電。此外還能查閱每個月的用電量。
智能電表可享受“應(yīng)急送電”服務(wù)
今年200萬戶居民將更換智能電表。再加上2013年已經(jīng)完成的340萬戶智能電表，智能電表將覆蓋北京十六個區(qū)縣約2300個居民小區(qū)，完成后將覆蓋全市80%的居民，到2015年底，全市居民用戶將全部安裝智能電表。
使用智能電表可以享受自動“應(yīng)急送電”服務(wù)，即在智能電表剩余電費(fèi)低于10元時，為客戶先行下發(fā)30元預(yù)付電費(fèi)，該服務(wù)已于今年元旦推出，目前已受理2.1萬筆。
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東西城擬完成1.7萬戶煤改電
新京報訊今年，國網(wǎng)北京電力將配合市政府完成東城區(qū)、西城區(qū)1.7萬戶無煤化改造工作，預(yù)計(jì)每年壓減燃煤1.7萬噸。同時，在豐臺馬家堡和房山韓村河兩個地區(qū)實(shí)施集中電采暖試點(diǎn)項(xiàng)目，替代燃煤供暖3400戶，項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)可壓減燃煤4.6萬噸。
此外，國網(wǎng)北京電力2014年將繼續(xù)配合實(shí)施老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，計(jì)劃年內(nèi)完成36個小區(qū)供電設(shè)施改造，惠及居民8萬戶。老舊小區(qū)改造完成后，不僅居民戶均用電將達(dá)到本市新建小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)6千瓦以上容量，電纜入地后，供電可靠性也將大幅提高。
據(jù)了解，北京老舊小區(qū)的配電設(shè)施多數(shù)在上世紀(jì)70年代建成，戶均容量標(biāo)準(zhǔn)配置偏低，戶均用電容量只有2千瓦。如果居民家中安裝兩臺1.5匹的空調(diào)，同時開的話可能就會出現(xiàn)跳閘。
掌上電力“說明書”
功能一：用電查詢服務(wù)
客戶可實(shí)時查詢自家用電量、交費(fèi)購電情況、欠費(fèi)及余額情況。
功能二：交費(fèi)購電服務(wù)
客戶可隨時隨地通過掌上電力銀聯(lián)支付方式快速便利交費(fèi)和購電，也可為他人代交代購電費(fèi)。
功能三：網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航服務(wù)
客戶可快速查詢最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、電費(fèi)充值卡銷售網(wǎng)點(diǎn)、電動汽車充換電網(wǎng)點(diǎn)，以及駕車、公交、步行等路線。
功能四：信息訂閱服務(wù)
客戶可定制APP信息推送、各種短信、電費(fèi)電子賬單等免費(fèi)服務(wù)。定制APP信息推送服務(wù)后，可及時接到月電量電費(fèi)信息、環(huán)比用電信息、階梯可用電量等信息；定制短信服務(wù)后，可及時收到電費(fèi)余額預(yù)警、電價跳檔提示、購電金額成功入表等短信；訂制電費(fèi)電子賬單服務(wù)后，可及時接到月電量電費(fèi)電子賬單郵件。
功能五：停電公告服務(wù)
客戶可及時獲知近一周內(nèi)所在區(qū)域的計(jì)劃停電信息。
功能六：在線客服服務(wù)
客戶可使用自助客服和熱線直撥兩種在線服務(wù)。通過自助客服，客戶可自助查詢賬戶余額、最新電量電費(fèi)、階梯可用電量、階梯電量標(biāo)準(zhǔn)、最新交費(fèi)購電記錄等內(nèi)容。通過熱線直撥，客戶可通過掌上電力直接連通95598人工客服熱線。 |
