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(長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線乘務(wù)員展示指引手勢(shì)。)
(“八顆牙齒曬太陽(yáng)”成乘務(wù)員們的標(biāo)志性笑容。)
長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線即將迎來(lái)試運(yùn)營(yíng)，目前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行得怎么樣了？今天下午，長(zhǎng)沙市軌道交通運(yùn)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理陳文接受媒體記者采訪，就普遍關(guān)心的乘車、辦卡、安保等方面的問題作了回復(fù)。
公交老人卡學(xué)生卡可搭乘地鐵，享受同等優(yōu)惠
經(jīng)過多日緊張對(duì)接，陳文表示，目前，地鐵卡和公交卡互聯(lián)互通的技術(shù)問題已解決，將力爭(zhēng)在地鐵2號(hào)線開通試運(yùn)營(yíng)時(shí)，實(shí)現(xiàn)兩卡的互聯(lián)互通。
地鐵卡和公交卡互聯(lián)互通，也就是說，地鐵卡可以坐公交，公交卡也可以用來(lái)乘坐地鐵。不過，許多市民有疑問，兩卡各自的優(yōu)惠政策是否也一樣。按照長(zhǎng)沙地鐵票務(wù)規(guī)定，地鐵普通儲(chǔ)值卡坐地鐵可享受9折優(yōu)惠，而公交車卡坐公交目前是7折優(yōu)惠。陳文透露，持卡乘車享受的優(yōu)惠，并不因卡的改變而改變，而是根據(jù)交通工具定的，比如說，乘坐地鐵，不管是地鐵卡還是公交卡，都可享受9折優(yōu)惠，乘坐公交，兩卡都是享受7折優(yōu)惠。
長(zhǎng)沙地鐵老人卡、學(xué)生卡申辦細(xì)則日前已經(jīng)發(fā)布，4月26日起就可申辦，那么老人卡學(xué)生卡要第一時(shí)間搶著申辦嗎？陳文建議，申辦地鐵老人卡、學(xué)生卡不必扎堆，因?yàn)椋F(xiàn)在已辦有公交車?yán)先丝?、學(xué)生卡的市民依然可在地鐵開通后乘坐地鐵，持公交車?yán)先丝ㄈ匀幌硎苊赓M(fèi)，持公交車學(xué)生卡同樣享受五折優(yōu)惠。
為方便市民辦理地鐵乘車卡，陳文透露，長(zhǎng)沙軌道交通運(yùn)營(yíng)公司還將定期進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，為符合條件的老年人和學(xué)生就地辦理。
乘客進(jìn)站須接受安檢，五一客流已做好應(yīng)急預(yù)案
為確保地鐵運(yùn)行安全，《長(zhǎng)沙市軌道交通管理?xiàng)l例》和長(zhǎng)沙市軌道交通乘客守則規(guī)定，乘客禁止攜帶爆炸物、槍支彈藥、管制器具、犬只家禽等危害軌道交通安全的物品。陳文透露，地鐵開通后，乘客進(jìn)站，都須過安檢才能通行。考慮到又要方便市民通行，地鐵2號(hào)線對(duì)進(jìn)站乘客采取的是便攜式安檢。
再過幾天就是“五一”了，為應(yīng)對(duì)節(jié)假日客流高峰，長(zhǎng)沙軌道交通運(yùn)營(yíng)公司已經(jīng)做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。“初步估計(jì)是20萬(wàn)人次的日流量，但我們是按30萬(wàn)人次日流量來(lái)應(yīng)急預(yù)案的?！标愇耐嘎?，從前期市民試乘體驗(yàn)情況來(lái)看，“五一”節(jié)假日時(shí)，預(yù)計(jì)五一廣場(chǎng)、萬(wàn)家麗廣場(chǎng)、望城坡等站客流量較大。而橘子洲客流量雖然不大，但由于有效空間比較狹窄，也是應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)站。
陳文還透露，地鐵2號(hào)線試運(yùn)營(yíng)后，凡是建好的，與長(zhǎng)沙市政府作了銜接的出入站口都將開通。
地鐵2號(hào)線試運(yùn)營(yíng)后，不足之處市民仍可提意見
地鐵2號(hào)線試乘體驗(yàn)期間，市民對(duì)長(zhǎng)沙地鐵提出了不少寶貴意見和建議。陳文說，市民提出的站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)不到位、列車屏蔽門縫隙過大等問題，目前都得到改善和解決，相信地鐵2號(hào)線試運(yùn)營(yíng)后，能給市民帶來(lái)新的感受。
陳文說，地鐵服務(wù)沒有終點(diǎn)，地鐵2號(hào)線試運(yùn)營(yíng)后，哪里存在不足的地方，歡迎市民提出來(lái)，地鐵主管部門將第一時(shí)間改進(jìn)和解決，同時(shí)主管部門還將預(yù)想，就市民關(guān)心的問題，提前在官方網(wǎng)站、微博解答。市民有任何建議意見或需要咨詢，也可撥打服務(wù)熱線86850000反映。
長(zhǎng)沙地鐵站務(wù)員的微笑：八顆牙齒曬太陽(yáng)
長(zhǎng)沙妹坨，學(xué)舞蹈出身，“90后”……王雨軒站在人群中，氣質(zhì)格外出眾。而更讓人傾心的，是她那溫暖又具標(biāo)志性的微笑——八顆牙齒曬太陽(yáng)。
大學(xué)畢業(yè)后，王雨軒被招錄進(jìn)長(zhǎng)沙軌道交通集團(tuán)有限公司，成為一名普通的地鐵站務(wù)員。長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線即將開通試運(yùn)營(yíng)，王雨軒也將正式開啟自己的職業(yè)生涯，在地鐵2號(hào)線長(zhǎng)沙大道站，為形形色色的乘客做好服務(wù)。
一天八小時(shí)，必須微笑示人，態(tài)度要友好親切，這是地鐵站務(wù)員的工作要求。正式上崗前，王雨軒和其他乘務(wù)員一起接受各種培訓(xùn)，如何微笑、保持哪種站姿、坐姿，采用哪種手勢(shì)，這些都要訓(xùn)練很多遍，每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)笑臉都要求接近完美。如今的王雨軒，一見人，就會(huì)很自然地露出八顆牙齒。
被問到是否會(huì)笑成僵尸臉時(shí)，王雨軒笑著說，自己有切實(shí)的感受，面對(duì)乘客只要內(nèi)心充滿笑容，臉上就不會(huì)呈現(xiàn)出“勉強(qiáng)”。
記者手記：讓微笑和文明并行
長(zhǎng)沙地鐵2號(hào)線試運(yùn)營(yíng)后，這里每天都將是一個(gè)萬(wàn)人大舞臺(tái)。雖然走進(jìn)的人都是行色匆匆，但這里的每一個(gè)角落隨時(shí)都面臨“不文明”的考驗(yàn)。
一顆檳榔渣、一瓶早餐奶、一塊饅頭，解決了你的饑餓和嘴饞，但它污染的，卻是這座城市的血脈。攜帶違禁品，大聲喧嘩，插隊(duì)乘車，滿足了你的一時(shí)之快，但它威脅的，卻是每一個(gè)生命的安全。
當(dāng)“八顆牙齒曬太陽(yáng)”守護(hù)乘客前行時(shí)，乘客的文明也應(yīng)該站出來(lái)，成為推動(dòng)社會(huì)前進(jìn)的力量。
因?yàn)?，只有?dāng)微笑與文明并行，咱們的這座城市，咱們的周遭，咱們腳下的位置，才更盡人意！
長(zhǎng)沙，坐地鐵，當(dāng)文明！ |
