航空公司機票代理新政施行 線上平臺面臨大考
發(fā)布時間: 2016-07-06 11:09:53 |來源: 北方網(wǎng) | |責任編輯: 沈曄
自7月1日起,國內(nèi)多家航空公司機票代理新政開始施行。記者在攜程、去哪兒、同程、途牛、驢媽媽、阿里旅行等各大OTA上看到,各家已下架非直營的機票代理商產(chǎn)品,線上僅有航空公司官方旗艦店以及自營渠道提供的產(chǎn)品報價。在業(yè)界人士看來,航司新政是航空公司對機票市場秩序進行了更嚴格的管控。
針對新政,各家OTA官方回應(yīng)較為一致。阿里旅行回應(yīng)稱,將配合航空公司的政策,確保代理人的合法、合規(guī)和對服務(wù)的保障。對于新政中要求停止銷售的代理人,阿里旅行已經(jīng)做了下線處理,并在此過程中,與航空公司保持良好溝通。攜程方面回應(yīng):將嚴格遵守民航監(jiān)管部門與航空公司的各項規(guī)定。
新政所帶來的影響可見一斑。首當其沖的是OTA。在不少中小平臺和代理商紛紛下崗的同時,國內(nèi)大型OTA平臺其渠道價值削弱不少,且不能再依靠其他代理商獲得利潤空間。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,就國內(nèi)最大OTA而言,國內(nèi)機票中,自營機票占比約兩成,航空公司直銷占比約一至兩成,剩下的大部分則是代理機票,新政后,這部分收入被完全砍掉。
這一點直接反映在財報中,尤其是去哪兒網(wǎng),第一季度財報顯示,機票以及機票相關(guān)收入為5.582億元人民幣,環(huán)比下降12.3%。
另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是,為了改變?nèi)绱司骄?,OTA開始尋求其他出路。去哪兒網(wǎng)旗下全資子公司嘉信浩遠,仍在去哪兒網(wǎng)上售賣機票,未來是否將持續(xù)承擔賣票業(yè)務(wù),對此去哪兒網(wǎng)不予置評。
新政的影響不僅涉及到OTA的利益,于消費者而言,產(chǎn)品選擇明顯少了許多。尤其是在比價方面,各家航空公司國內(nèi)機票相同目的地之間的航線價格相差不多,消費者可以選擇的空間則大幅縮小。
原本作為搜索引擎和比價平臺的去哪兒網(wǎng),新政后,這方面的功能和價值顯然不復(fù)存在。當然,此前中小代理商魚龍混雜,質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象,在新政后也一并消失。
事實上,在新政已經(jīng)開始實施后,人們對未來或出現(xiàn)“特殊代理商”的想象仍在持續(xù),不過,目前可以值得期待的,只能是航司在控制渠道的同時,也能及時提升客艙服務(wù)以提升競爭力。畢竟,待未來更多民營航空公司崛起后,航線產(chǎn)品更豐富,可以選擇的空間更大,原本占據(jù)壟斷資源地位的航司巨頭們,該從服務(wù)上體現(xiàn)其優(yōu)越性,而非一味加強對渠道方的控制。
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