昨日下午，中央第六環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐西藏自治區(qū)，至此，第四批即最后一批8個(gè)中央環(huán)境保護(hù)督察組全部實(shí)現(xiàn)督察進(jìn)駐。8個(gè)中央環(huán)境保護(hù)督察組分別負(fù)責(zé)對(duì)8個(gè)省份，即吉林、浙江、山東、海南、四川、西藏、青海、新疆(含兵團(tuán))開(kāi)展環(huán)境保護(hù)督察工作。

根據(jù)安排，環(huán)境保護(hù)督察進(jìn)駐時(shí)間1個(gè)月左右。督察進(jìn)駐期間，各督察組分別設(shè)立專(zhuān)門(mén)值班電話和郵政信箱，受理被督察省(區(qū))環(huán)境保護(hù)方面的來(lái)信來(lái)電。本批對(duì)8個(gè)省份的中央環(huán)保督察完成后，中央環(huán)保督察“兩年督遍全國(guó)”的計(jì)劃將畫(huà)上句號(hào)。

西藏、新疆等省份多語(yǔ)種接聽(tīng)來(lái)電舉報(bào)

昨日下午4點(diǎn)，中央第六環(huán)境保護(hù)督察組督察西藏自治區(qū)動(dòng)員大會(huì)在拉薩召開(kāi)。中央第六環(huán)保督察組組長(zhǎng)蔣巨峰宣布，在督察進(jìn)駐期間(8月15日至9月15日)，將設(shè)立專(zhuān)門(mén)值班電話：0891-6515000，專(zhuān)門(mén)郵政信箱：拉薩市0003號(hào)郵政信箱，督察組受理舉報(bào)電話時(shí)間為每天9：00至21：00。

中央環(huán)保督察組信訪受理組負(fù)責(zé)人告訴記者，此次接聽(tīng)群眾來(lái)電舉報(bào)的6名接線員中，有4名藏族姑娘，不僅普通話講得好，藏語(yǔ)說(shuō)起來(lái)更是特別流暢，她們可“雙語(yǔ)”接聽(tīng)來(lái)電。

“這還不是接聽(tīng)來(lái)電使用語(yǔ)言最多的地區(qū)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，在同批次的中央環(huán)保督察中，新疆的來(lái)電舉報(bào)受理，接線員可使用漢語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)和哈薩克語(yǔ)三種語(yǔ)言接聽(tīng)。

督察組向地方交辦線索不含舉報(bào)人信息

如何能最簡(jiǎn)單明了地向督察組反映問(wèn)題？中央環(huán)保督察組信訪受理組負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)舉報(bào)者不用擔(dān)心，接線員會(huì)對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行引導(dǎo)。

據(jù)了解，各督察組選取的接線員，通常都是所在省份基層(區(qū)、市一級(jí))的12369環(huán)保熱線接線員，有一定的接聽(tīng)環(huán)保問(wèn)題舉報(bào)的經(jīng)驗(yàn)。

另外，督察組還會(huì)對(duì)接線員進(jìn)行培訓(xùn)，包括接聽(tīng)時(shí)的語(yǔ)氣、態(tài)度，一些規(guī)范用語(yǔ)。如根據(jù)要求，接線員的開(kāi)場(chǎng)白為：“您好，這里是中央環(huán)境保護(hù)督察組，請(qǐng)問(wèn)您有什么情況需要反映？”而如果是藏民，那接線員的問(wèn)候就是“貢康桑(您好，音譯)”。

此外，接線員還會(huì)領(lǐng)到一份“應(yīng)答要點(diǎn)”。根據(jù)這份“應(yīng)答要點(diǎn)”，接線員要引導(dǎo)舉報(bào)者說(shuō)出違規(guī)企業(yè)的名稱(chēng)、污染類(lèi)型，所在地等關(guān)鍵信息。

對(duì)于一些舉報(bào)人擔(dān)心個(gè)人信息是否會(huì)被泄露，接線員會(huì)向舉報(bào)人說(shuō)明，舉報(bào)人的個(gè)人信息都是保密的，如果無(wú)本人同意，督察組在向地方交辦群眾舉報(bào)問(wèn)題線索時(shí)不包括舉報(bào)人的信息。

-延展

駐藏督察組加班不超23點(diǎn)

據(jù)了解，進(jìn)駐西藏的中央第六環(huán)保督察組明確進(jìn)駐期間紀(jì)律，其中包括“督察組人員夜間加班原則上不超過(guò)23點(diǎn)”。

對(duì)此督察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，督察進(jìn)駐期間時(shí)間緊、工作量大，為核實(shí)群眾舉報(bào)的環(huán)境問(wèn)題，核清線索，組員們常常熬夜加班到第二天凌晨2點(diǎn)到3點(diǎn)。此次進(jìn)駐西藏，一些先期到達(dá)西藏的組員，在做督察準(zhǔn)備工作期間已經(jīng)開(kāi)始熬夜加班到24點(diǎn)后，由于西藏海拔高、含氧量低，一些人身體出現(xiàn)了一些反應(yīng)。

在中央第六環(huán)保督察組昨日首次組務(wù)會(huì)上，督察組相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，要根據(jù)西藏實(shí)際情況，安排好工作節(jié)奏，嚴(yán)格限制夜間加班時(shí)間。“原則上夜間加班不得超過(guò)23點(diǎn)，這要作為一項(xiàng)工作紀(jì)律”。

組務(wù)會(huì)提出，督察組內(nèi)4個(gè)小組長(zhǎng)每天上午10點(diǎn)前要向綜合協(xié)調(diào)小組報(bào)告每個(gè)人的身體狀況，“該休息就休息，該去醫(yī)院去醫(yī)院，別逞強(qiáng)”。

這次組務(wù)會(huì)還要求，督察組同志既要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范開(kāi)展工作，又要考慮西藏具體情況，尊重地方民俗習(xí)慣，處處維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。