美容信貸消費未提示風(fēng)險被調(diào)查

我市開展美容信貸消費專項檢查

近日，市工商局接到4起醫(yī)療美容行業(yè)“網(wǎng)絡(luò)信貸消費”糾紛的投訴。據(jù)介紹，這4起投訴均存在美容院向消費者推薦可通過第三方手機網(wǎng)絡(luò)平臺辦理個人貸款進(jìn)行美容的行為，有的美容院工作人員甚至還協(xié)助消費者下載APP進(jìn)行注冊和貸款申請的操作。

記者了解到，這種通過網(wǎng)絡(luò)借貸進(jìn)行消費的模式，必須依據(jù)中國銀監(jiān)會、工業(yè)和信息化部、公安部和國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室2016年8月17日出臺的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。雖然美容院不存在“私自、擅自在本人不知情的情況下辦理貸款”，也不存在“要繳納1萬元的稅費”的問題，但上述4家美容院在向消費者推薦該貸款服務(wù)項目中未履行安全風(fēng)險和風(fēng)險警示等信息提示的義務(wù)。

針對上述糾紛，市工商局指導(dǎo)督促轄區(qū)市場監(jiān)管部門依法對4家美容店進(jìn)行了調(diào)查，對存在侵害消費者合法權(quán)益的違法行為進(jìn)行規(guī)范，對尚未解決的一起投訴依法妥善處置。與此同時，市工商局會同市金融工作局對上述4家美容院負(fù)責(zé)人進(jìn)行了行政約談，要求美容院必須依法誠信經(jīng)營，不得在消費者對真實情況不完全了解的情況下誘導(dǎo)消費者做出選擇，確保消費者知情權(quán)、選擇權(quán)安全權(quán)和公平交易權(quán)。市工商局消保處負(fù)責(zé)人提示，所有經(jīng)營者依法經(jīng)營誠信經(jīng)營是謀取利益的前提與保證，必須自覺維護(hù)消費者合法利益，履行相關(guān)義務(wù)，不得存在消費欺詐行為。

隨后，根據(jù)美容行業(yè)消費糾紛出現(xiàn)的增高趨勢，市工商局于9月下旬起在全市美容行業(yè)開展了一次針對網(wǎng)絡(luò)美容信貸消費的專項檢查。下一步，市工商局還將把美容美發(fā)行業(yè)作為監(jiān)管和維權(quán)重點，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益和我市消費環(huán)境。

【消費提示】

美容消費要理性

市工商局、市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布美容行業(yè)消費警示：

一、美容整形有風(fēng)險，消費者選擇要謹(jǐn)慎

廣大消費者應(yīng)該樹立正確的審美觀，不輕易接受美容整形服務(wù)；確需美容整形時，不輕信美容整形機構(gòu)的宣傳廣告內(nèi)容，要選擇正規(guī)、口碑好的美容整形機構(gòu)。要查驗確認(rèn)美容整形機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證以及醫(yī)師資格證、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證、醫(yī)師職業(yè)資格證等；務(wù)必與美容整形機構(gòu)簽訂美容協(xié)議，明確美容項目、內(nèi)容、權(quán)利、義務(wù)，避免責(zé)任不清造成糾紛，并索取、留存發(fā)票及相關(guān)憑證。

二、美容整形消費要科學(xué)理性、量力而行

消費者要了解美容具有一定風(fēng)險，不可盲目輕信美容機構(gòu)打出的“無疤痕”“無痛苦”“無任何副作用”等宣傳語。謹(jǐn)慎對待美容服務(wù)和美容產(chǎn)品功效的宣傳，不被類似“一針瘦身”“煥然一新”以及“高科技”“最新生物技術(shù)”“神奇功效”等宣傳語所迷惑。美容整形消費要科學(xué)理性，要充分考慮個人和家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力，不盲目聽信商家的促銷。對商家推薦的非銀行機構(gòu)官方手機APP辦理的美容個人信貸，要根據(jù)實際情況謹(jǐn)慎辦理或者不辦理，避免因一時沖動引起資產(chǎn)受損或引發(fā)信貸糾紛導(dǎo)致信用受損。

三、美容消費遇糾紛，及時投訴維護(hù)合法權(quán)益

消費者如果在接受美容整形服務(wù)時遇到消費糾紛，要及時撥打12345市長熱線投訴，也可以向衛(wèi)計委、工商(市場監(jiān)管)等部門或消費者協(xié)會投訴，也可向人民法院起訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。