中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)7日公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，“海淘”商品涉嫌仿冒較多，非“海淘”商品服裝質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)突出。

為加強(qiáng)對(duì)“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格、售后服務(wù)及質(zhì)量狀況的社會(huì)監(jiān)督，中消協(xié)于2017年10月至2018年1月組織開展“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)。

本次調(diào)查體驗(yàn)實(shí)際購(gòu)買了“海淘”商品93個(gè)樣品，涉及37個(gè)品牌。體驗(yàn)人員聯(lián)系品牌商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人，協(xié)商出具商品鑒定結(jié)論。截至目前，僅有19個(gè)品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對(duì)53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論，其中37個(gè)樣品為正品，16個(gè)樣品涉嫌仿冒。

調(diào)查報(bào)告同時(shí)顯示，非“海淘”商品服裝質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)突出，主要體現(xiàn)在：個(gè)別平臺(tái)商家的服裝樣品纖維含量檢測(cè)值與明示不符；部分平臺(tái)商家的服裝樣品面料色牢度不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；個(gè)別平臺(tái)商家的嬰幼兒服裝樣品甲醛含量超過(guò)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；部分平臺(tái)商家服裝樣品起毛起球指標(biāo)等未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；個(gè)別平臺(tái)商家羽絨服樣品存在紕裂指標(biāo)或羽絨種類不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況；個(gè)別平臺(tái)商家箱包樣品震蕩沖擊、耐沖擊性能未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；個(gè)別平臺(tái)商家食品樣品酸價(jià)指標(biāo)或鈉含量值存在問(wèn)題；個(gè)別平臺(tái)商家白酒樣品塑化劑殘留量超標(biāo)等八方面。

本次調(diào)查的售后服務(wù)情況顯示，七日無(wú)理由退貨情況較好；快遞面單對(duì)個(gè)人信息保護(hù)力度普遍較弱。

中消協(xié)建議：政府有關(guān)部門當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的監(jiān)督管理，堅(jiān)持協(xié)同治理，嚴(yán)厲處罰電商違法失信行為；平臺(tái)商家應(yīng)以品質(zhì)消費(fèi)為導(dǎo)向，自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，把好平臺(tái)商品質(zhì)量關(guān)；消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，堅(jiān)持精明理性消費(fèi)，養(yǎng)成良好消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

本次調(diào)查體驗(yàn)針對(duì)16家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，涉及服裝鞋帽、手機(jī)數(shù)碼、食品特產(chǎn)、化妝洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等九大品類。