預(yù)付卡消費(fèi)陷阱讓人防不勝防

近日，畢業(yè)于云南藝術(shù)學(xué)院的女演員張某晴遇害一案引起廣泛關(guān)注。

目前，公安機(jī)關(guān)已找到被害人張某晴的遺體，并將犯罪嫌疑人黃某昆抓獲。黃某昆為云南藝術(shù)學(xué)院內(nèi)一理發(fā)店老板。黃某昆到案后交代，張某晴到其理發(fā)店美發(fā)時(shí)辦卡，因糾紛起沖突后，他將張某晴殺害。

案件的發(fā)生總是令人心痛，但其背后的原因更引人深思——近年來(lái)，預(yù)付卡問(wèn)題越來(lái)越突出。

辦卡后遭遇推銷騙局

“花20元買張卡，便可免費(fèi)享受首席造型師三次發(fā)型設(shè)計(jì)，卡里還有100元，可供燙染發(fā)時(shí)消費(fèi)使用?！边@是北京市朝陽(yáng)區(qū)某理發(fā)店辦卡推銷人員(美發(fā)顧問(wèn))給大學(xué)生楊欣(化名)的承諾。

楊欣是北京某重點(diǎn)高校在校大學(xué)生，由于北京美發(fā)費(fèi)用較高，所以她一般等放假回老家剪發(fā)燙發(fā)，但這次推銷員(美發(fā)顧問(wèn))的話讓她動(dòng)了心。當(dāng)楊欣質(zhì)疑卡價(jià)為何如此便宜時(shí)，美發(fā)顧問(wèn)對(duì)她解釋說(shuō)，店鋪剛開，周邊相同的店也比較多，為了能站穩(wěn)腳跟、樹立口碑，特意用這類卡來(lái)吸引和回饋同學(xué)。

“20元剪三次頭發(fā)的價(jià)格確實(shí)讓人挺心動(dòng)，那家店是學(xué)校旁新開的店，一直在搞促銷，20元也不貴，想著能去新開的店體驗(yàn)一下也挺好?！睏钚栏嬖V記者，“我和舍友兩人一人花20元買了一張卡。”回到宿舍，楊欣把這事兒講給同學(xué)聽，同學(xué)也覺得劃算，也去找那個(gè)美發(fā)顧問(wèn)買了一張卡。

“剛進(jìn)門就被服務(wù)員的熱情嚇到了。你進(jìn)店的時(shí)候，所有店員齊聲喊‘歡迎光臨’,有顧客出門時(shí)，店員也會(huì)齊聲喊‘歡迎下次再來(lái)’?！钡谝淮喂忸櫍瑮钚烙X得一個(gè)人去有點(diǎn)膽怯，所以她約了舍友一同前往。

楊欣說(shuō)：“第一步是洗發(fā)，店員說(shuō)我的發(fā)質(zhì)特別差，需要做護(hù)理，如果不護(hù)理情況會(huì)很糟糕。之前大家都夸我發(fā)質(zhì)好，可是這家店的洗發(fā)工和理發(fā)師卻都說(shuō)我發(fā)質(zhì)差，后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)這是店家的騙術(shù)，不管你頭發(fā)好不好，他們都會(huì)說(shuō)你發(fā)質(zhì)差，然后向你推銷各種項(xiàng)目各種卡?！?/p>

“理發(fā)時(shí)不停地有店員給送果汁和糖果，熱情得讓我們都有些不好意思。當(dāng)時(shí)，理發(fā)師說(shuō)我的黑長(zhǎng)直發(fā)型不顯氣質(zhì)，然后就在我猶豫要不要剪的時(shí)候把我的頭發(fā)剪短了一部分，緊接著又要給我燙發(fā)?！睏钚勒f(shuō)，當(dāng)時(shí)，她已經(jīng)開始有點(diǎn)緊張了，因?yàn)槔戆l(fā)師在給她做項(xiàng)目之前并未跟她確認(rèn)，她也從未表示自己要消費(fèi)這個(gè)項(xiàng)目，“我本來(lái)只想簡(jiǎn)單剪個(gè)頭發(fā)，之前買的那張卡可以免費(fèi)剪三次頭發(fā)的”。

“剪發(fā)是不需要再交錢的，因?yàn)橹百I的那張卡已經(jīng)包含了剪發(fā)的費(fèi)用，我還需要付35元卷發(fā)棒做造型的錢，但是那家店竟然不允許我用微信或者支付寶付款，也不能用卡里的100元付款，只能現(xiàn)金付款或者再充值辦卡付費(fèi)，而且結(jié)賬時(shí)店員知道我不想再辦卡就對(duì)我特別兇?！睏钚缹?duì)記者說(shuō)。

儲(chǔ)值卡需激活才能用

“一年以前我在一家影城辦了一張儲(chǔ)值卡，看電影可以打折?！奔易√旖蚴兴E州區(qū)的吳迪(化名)對(duì)記者說(shuō)，“我辦完卡只用過(guò)一次，買了兩張票，當(dāng)時(shí)充值了200元，現(xiàn)在卡里還有170多元?？墒俏易罱タ措娪皶r(shí)，工作人員卻說(shuō)卡不能用了。”

吳迪告訴記者，影城的工作人員也不是說(shuō)卡絕對(duì)不能用，只說(shuō)卡太久沒用需要激活，激活需要再充值100元?！拔肄k卡時(shí)預(yù)留了手機(jī)號(hào)，但一直沒有接到有此類規(guī)定的短信通知，在辦卡時(shí)也沒人告訴我長(zhǎng)時(shí)間不用需要激活，而且卡片上也沒有寫這種情況需要激活?！?/p>

“我當(dāng)時(shí)很生氣，就一直和店員理論，他們還一直強(qiáng)調(diào)是我的責(zé)任。我們爭(zhēng)執(zhí)不休，服務(wù)員就去找他們經(jīng)理請(qǐng)示看可不可以不充值?！眳堑险f(shuō)，服務(wù)員過(guò)了一會(huì)兒回來(lái)說(shuō)還是要激活，需要交5元的激活費(fèi)?！拔覍?shí)在看不慣這種霸王條款，就一直和他們理論，強(qiáng)調(diào)辦卡時(shí)以及卡片上都沒有寫需要激活，而且很明確寫有永久有效?！?/p>

吳迪告訴記者，可能是擔(dān)心一直爭(zhēng)執(zhí)影響影院生意，最后影院直接激活了卡片。

“等這個(gè)卡用完，我再也不來(lái)這家影院了，設(shè)置霸王條款不說(shuō)，服務(wù)態(tài)度還不好?！眳堑细嬖V記者。

預(yù)交費(fèi)用后老板跑路

“我當(dāng)時(shí)在一家美容養(yǎng)生店辦了會(huì)員，留了姓名、生日、手機(jī)號(hào)等信息，但是老板并沒有給我辦會(huì)員卡。因?yàn)槭桥笥呀榻B的，當(dāng)時(shí)也沒多想，誰(shuí)想到店鋪會(huì)關(guān)門啊?！闭f(shuō)起這件事，王女士一肚子火。

王女士所說(shuō)的美容養(yǎng)生店是一對(duì)夫妻開的一家小店，在北京市朝陽(yáng)區(qū)，丈夫主要做理發(fā)生意，妻子在店面二樓做美容和艾灸。

“我女兒有很嚴(yán)重的痛經(jīng)，一個(gè)親戚告訴我那家店的艾灸治療痛經(jīng)很管用，她單位好幾個(gè)同事都在那家店治好了，我那個(gè)親戚也在那家店做美容。店家說(shuō)治療痛經(jīng)要艾灸三個(gè)月才能出效果，我當(dāng)時(shí)就交了5000元買了三個(gè)套盒。”王女士說(shuō)，套盒是艾灸所用的材料，而且套盒只能用店里的設(shè)備做，一個(gè)套盒是一個(gè)療程。

根據(jù)店家的說(shuō)法，王女士只需花錢購(gòu)買套盒，無(wú)需另付艾灸設(shè)備的費(fèi)用，顧客的套盒存放在店里，店家會(huì)為每位會(huì)員做好套盒的使用登記工作。

“我?guī)畠涸谀莻€(gè)店里做了一個(gè)多月的艾灸，后來(lái)女兒考試復(fù)習(xí)比較忙就沒有再去，結(jié)果沒過(guò)多久我的親戚就告訴我說(shuō)那個(gè)店換老板了，之前的老板跑了?！蓖跖空f(shuō)。

由于是熟人介紹，王女士對(duì)那家店一直很信任，從未想到老板圈錢跑路的事情會(huì)發(fā)生在自己身上。

談及維權(quán)，王女士說(shuō)，大概還有兩三千元的套盒沒有用完，但是交錢時(shí)商家并沒有開具任何證明或者協(xié)議，也沒有辦卡，“只能自認(rèn)倒霉，我被圈的錢算少的了，有的顧客預(yù)付了1萬(wàn)多元，大家都很憤怒，可是又能怎么辦呢？”王女士無(wú)奈地告訴記者。

制圖/李曉軍