端午節(jié)恰逢“618” 京城消費者投訴同比增逾三成
發(fā)布時間: 2018-06-20 10:33:08 |來源:中國新聞網 | |責任編輯: 沈曄
北京相關部門對粽子進行抽查檢驗?!《叛唷z
端午節(jié)期間,北京市工商行政管理局12315中心共接收投訴1550件,同比增長32.37%,其中互聯網銷售投訴出現小高峰。
今天,北京市工商局表示,由于今年端午節(jié)與“618”年中大促重合,互聯網銷售企業(yè)紛紛開展打折促銷活動,互聯網銷售投訴出現小高峰,假期三天共接到相關投訴1082件,占投訴總量69.81%,較“五一”假期增長13.06%。糾紛主要集中在商家不履行服務承諾,相關投訴186件,占互聯網銷售服務投訴量的17.19%。
消費者投訴的主要問題是商家不按約定的時間提供商品或贈品、擅自取消訂單、不履行價格保護承諾補差價等;商家涉嫌虛假宣傳,相關投訴48件,占比4.44%。消費者投訴的主要問題有商品或服務與網站宣傳的圖片、功能介紹不符等。
節(jié)日期間在線預訂服務投訴熱度不減。北京市工商局表示,在線預訂酒店、票務,為假期出游提供了極大便利的同時,消費糾紛也隨之出現。假期共接到相關投訴166件,消費糾紛主要集中在預訂酒店房間與承諾不符或到店無房;因航班取消、航班延誤等原因造成的退票,網絡平臺拖延退款等。
此外,共享單車月卡被停用,拖延退費引糾紛。北京市工商局稱,共享單車月卡服務深受消費者青睞,但商家擅自停止月卡使用,需要消費者充值押金才能騎行,由此引發(fā)退費糾紛。接到相關投訴84件。
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