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迪士尼票務(wù)中介跑路 游客傻眼

發(fā)布時間: 2017-08-18 09:38:52 |來源:北京晨報 | |責(zé)任編輯: 曹洋

 

暑假期間,不少家長選擇帶著孩子到上海迪士尼度假旅行。但近日有游客反映,自己通過票務(wù)中介購買的低價上海迪士尼樂園的門票,在取票時卻得知出票方已經(jīng)“跑路”。除了游客,此次上當(dāng)受騙的還有自上海、南京和無錫的幾十家下級旅行社代理商,出票“上家”跑路,下級代理商的定金打了水漂,通過他們購買門票的游客也無票可取。

代理商稱上家“跑路”

今年7月4日,袁先生通過熟人介紹,在一個自稱是票務(wù)中介的名叫韓傳華的人手中購買了三張8月3日上海迪士尼樂園門票,并且通過支付寶轉(zhuǎn)賬2490元,且沒有走擔(dān)保平臺。在提供相關(guān)身份信息后,袁先生很快被告知訂票成功。但是等到7月8日,袁先生卻被韓傳華助理拉入一個微信群并被告知:出票的“上家”跑路了。

袁先生說:“這個微信群名叫‘7月7號錢未出票群’,群公告說他們的‘上家’卷款跑路了,大家的票都沒有出票,‘上家’給他們的單號都是假的。等到后續(xù)我去查這件事的時候才知道,原來從這種票務(wù)中介購買的是比上海迪士尼官方渠道購買的便宜10到20塊錢差價的低價票,有十幾個‘上家’層層轉(zhuǎn)包,每家一張票就賺一兩塊錢?!?/p>

據(jù)了解,和袁先生遭遇相同經(jīng)歷的受害者還有不少。在一個名為“迪士尼未出票受害者”的微信群內(nèi),記者得到了一份名為“7號前付款未出票名單”的表格。該表格統(tǒng)計顯示,和袁先生一樣向韓傳華交了錢但是沒有拿到門票的還有52家,其中包括個人游客以及部分來自上海、南京和無錫的下級旅行社代理商,總計還有超過31萬元票款尚未結(jié)余。

袁先生說:“韓傳華自己說他的‘上家’跑了,但我們沒辦法驗(yàn)證,也不認(rèn)識他的‘上家’,韓傳華應(yīng)該對我們負(fù)責(zé)。但現(xiàn)在他既不給我們出票也不退款,這很沒有契約精神?!?/p>

蘇州某旅行社孫先生也表示:“說真的我也不知道他的‘上家’是哪家,或者說有多少個‘上家’?!?/p>

迪士尼客服:無權(quán)插手

據(jù)了解,游客購票渠道分為官方票務(wù)直營渠道以及官方授權(quán)銷售的第三方票務(wù)渠道,后者包括中國國旅、攜程網(wǎng)等36家合作伙伴。早在合作之初,迪士尼曾要求門票統(tǒng)一價格、且直接對客戶端,不能流入二級市場。而如今發(fā)生這樣的“跑路”事件,顯然違背了初衷。

記者以消費(fèi)者身份向上海迪士尼客服咨詢,對方表示迪士尼的確以協(xié)議價將門票低價轉(zhuǎn)賣給授權(quán)合作伙伴,出現(xiàn)問題也只能找當(dāng)事方解決。

迪士尼客服稱:“持有授權(quán)的旅游公司、旅行社等是我們的合作伙伴,他們和我們之間有協(xié)議價。您把錢給了他們,這個錢由他們賺,相關(guān)售后服務(wù)也是找他們,我們無權(quán)插手?!?/p>

■律師說法

門票轉(zhuǎn)包有風(fēng)險

湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫表示,這種層層將票“轉(zhuǎn)包”的方式,對于最終的消費(fèi)者以及下幾級的旅游公司而言都有風(fēng)險。邢鑫律師補(bǔ)充,對于袁先生以及其他遭受財產(chǎn)損失的50多名消費(fèi)者或下游代理商而言,如果該事件中的票務(wù)中介經(jīng)警方調(diào)查證實(shí)的確存在欺詐、欺騙的主觀故意,且涉案金額達(dá)到一定數(shù)額,那么將可能承擔(dān)詐騙罪的刑事責(zé)任;對于其聲稱卷款跑路的渠道商而言,除了涉嫌構(gòu)成詐騙罪還可能涉嫌構(gòu)成職務(wù)侵占罪,此外還需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,賠償受害人的損失。


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