|
乍暖還寒的時(shí)節(jié)，阜陽(yáng)一輛3路公交車上，乘客舒適地坐在棉墊上——這是司機(jī)喻明和她的家人為乘客專門縫制的愛(ài)心棉墊。為讓乘客上了公交車就有回家的感覺(jué)，喻明18年如一日，堅(jiān)持車輛衛(wèi)生做到一趟一打掃，車窗玻璃清潔明亮，車廂內(nèi)設(shè)置了“愛(ài)心專座”，便民袋、針線包、暈車藥等服務(wù)設(shè)施，時(shí)刻為乘客提供良好的服務(wù)。喻明從事公交工作18年來(lái)，以微笑、熱心、真情，溫暖每一位乘客。
去年8月的一天，正趕上高溫天氣，在天筑逸景站臺(tái)就要發(fā)車的時(shí)候，喻明看到兩位80多歲的老年夫婦在攔出租車。老大爺因?yàn)樾袆?dòng)不便，出租車拒絕搭載夫婦倆?？吹竭@種情景，喻明主動(dòng)下車問(wèn)他們要到哪里去，有沒(méi)有急事。老年夫婦說(shuō)：“我們要到阜陽(yáng)市第五人民醫(yī)院去看病，攔了幾輛出租車，都不愿帶。想坐公交車，又怕給駕駛員添麻煩?！笨吹竭@種情況，喻明對(duì)老大爺說(shuō)：“大爺，我背您上車吧。
”說(shuō)完就蹲下身子，把老人背上了公交車，并給他們找了靠近車門的座位坐下。到達(dá)五院站時(shí)，喻明又把老年人背下了車。兩位老人感動(dòng)地拉著她的手不停地說(shuō)：“好閨女呀，我們從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么好的駕駛員啊！
”
還有一次，車到終點(diǎn)站，喻明正要清掃車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)五六歲的小女孩躺在車廂后排睡著了。后來(lái)得知，小女孩出來(lái)玩時(shí)和家人走散了。想到此時(shí)失去孩子的家人不知要有多焦急，喻明立馬抱起孩子跑下車，通過(guò)孩子的模糊記憶，她多方打聽(tīng)，終于在夜里10點(diǎn)多將孩子送到家中。當(dāng)看到孩子被好心人送回家，孩子的爺爺當(dāng)時(shí)就失聲痛哭：“謝謝你啊，你是俺家的恩人?。?”
年復(fù)一年，喻明對(duì)乘客的真情換來(lái)了乘客的愛(ài)戴和支持。有一次端午節(jié)，一位曾經(jīng)夜間迷路被喻明送回家的老人，送來(lái)了老伴包的粽子。老人見(jiàn)了喻明就說(shuō)：“孩子，知道你們公交人工作非常辛苦，過(guò)年過(guò)節(jié)不休息，你的服務(wù)非常周到，俺老兩口打心里喜歡你。過(guò)節(jié)了，給你送幾個(gè)粽子，表達(dá)一點(diǎn)心意。”手捧著帶有老人體溫的粽子，喻明感動(dòng)得熱淚盈眶，說(shuō)不出話來(lái)。
2013年5月，喻明成為阜陽(yáng)公交公司五星級(jí)駕駛員，也是目前全公司唯一一名五星級(jí)駕駛員。
|
