近日，廬陽區(qū)通過建立“三端一體”智慧政務(wù)服務(wù)平臺，推動全區(qū)556項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，讓信息多跑路、群眾少跑腿，方便企業(yè)和群眾辦事。

去年7月，廬陽區(qū)正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。據(jù)悉，該平臺去年12月建設(shè)完成，并在全市率先實(shí)現(xiàn)上線試運(yùn)行，平臺不僅有PC端網(wǎng)上辦事大廳，還開發(fā)了移動端“廬陽政務(wù)”微信公眾號掌上辦事大廳和實(shí)體端智能化實(shí)體大廳。

網(wǎng)上辦事大廳可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申辦、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上投訴等在線服務(wù)，同時開通掌上辦事大廳，實(shí)現(xiàn)PC端和移動端跨平臺同步；在智能化實(shí)體大廳，配備了智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)、綜合查詢機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號、智能引導(dǎo)、自助查詢、自助申報等自助服務(wù)功能。通過三平臺聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)辦事網(wǎng)上可約，智能排隊(duì)網(wǎng)上可看，7×24小時政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

在方便群眾的同時，該平臺的應(yīng)用還提高了辦事效率。自今年4月1日起，依托智慧政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上預(yù)約功能，廬陽區(qū)在全市率先全面試行網(wǎng)上預(yù)約辦理工商登記業(yè)務(wù)，網(wǎng)上預(yù)約為辦事群眾平均節(jié)約等候時間60分鐘，實(shí)現(xiàn)窗口“零排隊(duì)”，有序的辦事環(huán)境也使工作人員辦事效率提高了5%左右。

一年來，網(wǎng)上辦事大廳注冊用戶數(shù)達(dá)29259人，總訪問量22915人，微信公眾號總關(guān)注數(shù)10979人。自網(wǎng)上辦事大廳上線以來，實(shí)體大廳總?cè)√柫?4043人次。

下一步廬陽區(qū)還將厘清各部門職能，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)向政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”匯集，推動“一窗”受理，實(shí)現(xiàn)集中辦理、綜合受理、一站式辦結(jié)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村居的社會管理和服務(wù)功能，貼近需求為群眾提供便捷的政策咨詢和綜合服務(wù)，積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，打造優(yōu)化營商環(huán)境。（吳京 殷安之）