中秋國慶假期臨近，據(jù)中國國家鐵路集團有限公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，9月15日，即中秋國慶假期車票開售首日，當日的售票量達到2287.7萬張，其中鐵路12306網(wǎng)站和客戶端的售票量更是達到2095萬張，均創(chuàng)造了單日售票量歷史新高。

如此大規(guī)模的人員流動對鐵路系統(tǒng)也提出了巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一次展現(xiàn)鐵路部門卓越運營能力的機會。據(jù)國鐵集團客運部負責人介紹，在此次高峰期前，鐵路部門早已提前研判，做足了充分全面的準備。

增加運力，提高運能，盡顯鐵路誠意實力。為應對中秋國慶黃金周高峰，鐵路部門精準實施“一日一圖”，充分利用線路、車輛等資源，并采取動車組列車重聯(lián)運行、延長列車運行區(qū)段、加開臨時客車等措施，最大限度提高運輸潛力、合理安排運力。同時，根據(jù)鐵路12306客票預售、候補購票大數(shù)據(jù)和客流規(guī)律，兼顧長途和短途旅客出行需求，優(yōu)化票額分配策略，以應對龐大的旅客需求。據(jù)悉，與2019年同期相比，預計今年的日均旅客坐席能力將增長18.5%，這無疑為旅客提供了更多的出行選擇。另外，為確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，鐵路部門提前進行了技術準備工作，擴大了公有云應用，增加了網(wǎng)絡帶寬，提高了系統(tǒng)處理能力，同時也加強了對惡意搶票行為的防范，確保鐵路12306系統(tǒng)在高峰期能夠應對超大訪問量的需求，為旅客提供順暢的購票體驗。

排除隱患，保障安全，盡顯鐵路責任擔當。安全，關乎千家萬戶的幸福，它不僅是每一名旅客的期盼，也是鐵路的政治紅線和職業(yè)底線。當下，鐵路部門已經(jīng)全心備戰(zhàn)，在乘客旅途過程中的各個環(huán)節(jié)，都做足了功課。萬里鐵道線上，工務人頂風冒雨巡查設備；檢修所內(nèi)，車輛人揮汗如雨精細排查；站臺股道間，房建人一絲不茍限界測量……在旅客們看不到的地方，鐵路人時刻堅守在工作崗位上，對運輸設備、車輛狀態(tài)進行全面檢查，做好中秋國慶黃金周運輸準備工作，守護群眾美好的出行需求。同時，為應對突發(fā)情況，鐵路部門還加強了應急保障，并有針對性地組織各專業(yè)鐵路職工開展業(yè)務、消防、應急以及遇惡劣天氣、大客流、設備故障等突發(fā)事件場景的演練，不斷完善工作預案，全面提升應急處置能力，確保鐵路大動脈安全暢通。

創(chuàng)新舉措，溫情服務，盡顯鐵路為民情懷。一直以來鐵路部門始終堅持“人民鐵路為人民”的宗旨，致力于提升旅客的出行體驗。在做好基本服務的前提下，加強進出站和乘車組織，為“老、幼、病、殘、孕”等重點旅客開辟“綠色通道”，推行重點旅客預約和適老化服務等便民利民措施，著力保障老年人和脫網(wǎng)人群順利出行。隨著科技實力的進步，鐵路服務也在不斷提質(zhì)升級，兒童票售票實行“雙軌制”、在線核驗學生票、線上“選鋪”、掃碼點餐、候補購票等一系列便民利民舉措，使得旅客乘坐火車出行的體驗更加方便、快捷、舒適。近日，鐵路方面稱將進一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務功能，利用短信提醒方式使旅客掌握購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息，這一改變也將更好地滿足旅客信息服務需求，大大提升旅客出行幸福指數(shù)。

千古百業(yè)興，先行在交通。近年來，鐵路部門不斷提升服務質(zhì)量和管理水平，被許多旅客看在眼里，這也將成為人們選擇鐵路出行的重要原因。中秋國慶的節(jié)日氣氛越來越濃厚，可以預見的是，在鐵路部門多措并舉努力下，旅客們的中秋國慶黃金周出行定能更加從容，更加有序。（李天禪）

(責任編輯：孟君君)