據(jù)中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司消息，截至12月17日，云南省鐵路今年累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)9003萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。其中，單日最高開(kāi)行旅客列車499列，發(fā)送旅客51.6萬(wàn)人次，發(fā)送旅客突破40萬(wàn)人次以上共有18天。

今年以來(lái)，云南鐵路建設(shè)運(yùn)營(yíng)方面的好消息不斷，4月13日中老鐵路開(kāi)行國(guó)際旅客列車、云南鐵路暑運(yùn)累計(jì)發(fā)送旅客超2200萬(wàn)人次、11月26日麗香鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)、中老鐵路跨境客流持續(xù)增長(zhǎng)破10萬(wàn)等等，鐵路部門(mén)面對(duì)一次次“大考”，多措并舉積極“作答”，交上了一份圓滿的“答卷”。

積極提高運(yùn)力供給。為保障旅客安全有序溫馨出行，國(guó)鐵昆明局充分發(fā)揮現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)和發(fā)達(dá)高鐵網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，最大限度挖掘運(yùn)輸潛力增加運(yùn)力投放，并結(jié)合12306客票預(yù)售情況，優(yōu)化運(yùn)輸組織方案，用足用好運(yùn)能運(yùn)力，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展。在春運(yùn)和節(jié)假日等客流高峰期，重點(diǎn)保障昆明至西雙版納、大理、麗江、保山等熱門(mén)方向運(yùn)能充足，滿足廣大旅客出行需求。創(chuàng)新定制高鐵+普速列車“高低搭配”營(yíng)銷策略，開(kāi)展“參觀研學(xué)”“金花帶您云游”等多個(gè)客運(yùn)營(yíng)銷項(xiàng)目。

不斷改善出行體驗(yàn)。國(guó)鐵昆明局不斷推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，在麗香鐵路列車上推出了“心到位”“眼到位”“說(shuō)到位”“手到位”“聽(tīng)到位”的“五位”服務(wù)法，為重點(diǎn)旅客推出“彩色格?；ā狈?wù)措施，并配備紅景天等高原特殊用藥；為方便外籍旅客出行，在中老鐵路國(guó)際旅客列車上安排掌握漢語(yǔ)、老撾語(yǔ)、英語(yǔ)及民族語(yǔ)言的乘務(wù)人員值乘，配備了可翻譯多種語(yǔ)言的翻譯設(shè)備；在彌勒站、普者黑站等車站增設(shè)傘袋機(jī)、打包袋等，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)；在高鐵站售票口、驗(yàn)證口增設(shè)線下重點(diǎn)旅客預(yù)約處，提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等服務(wù)。這一系列貼心、暖心、溫馨的舉措，無(wú)不彰顯著鐵路服務(wù)的細(xì)化升級(jí)。

全力保障安全暢通。國(guó)鐵昆明局針對(duì)旅游熱門(mén)線路動(dòng)車開(kāi)行密集、麗香鐵路高寒高海拔等實(shí)際情況，細(xì)化關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位安全保障工作方案，對(duì)關(guān)鍵站點(diǎn)、行車安全、設(shè)備質(zhì)量等進(jìn)行全方位卡控，全力保障運(yùn)輸安全穩(wěn)定。同時(shí)，管轄各站合理安排安檢、驗(yàn)證、檢票通道數(shù)量及候車區(qū)域劃分，加強(qiáng)客流高峰期旅客引導(dǎo)、分流和疏散，避免大量旅客長(zhǎng)時(shí)間聚集。針對(duì)可能出現(xiàn)的高原惡劣天氣、大面積晚點(diǎn)等情況，細(xì)化各類應(yīng)急預(yù)案，遇強(qiáng)對(duì)流等極端天氣時(shí)，果斷采取降速、停車檢查等措施，廣大鐵路人始終堅(jiān)守崗位，全力保障列車的安全正點(diǎn)。

從塵土飛揚(yáng)到坦途如虹，從人背馬駝到風(fēng)馳電掣，如今的云南，正呈現(xiàn)出大道通衢、鐵龍交織、銀鷹翱翔的交通盛景。相信隨著云南鐵路的不斷發(fā)展進(jìn)步，旅客出行將更加方便、快捷和舒適，更多的人選擇坐著高鐵去追尋心中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，也將為云南經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。（向攀／文 栗也茹／圖）

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