2024年春運售票開始前，12306系統增設了與網絡存儲相關的設備資源，進一步補強候補、排隊系統資源，并將余票查詢服務提前部署到公有云平臺，提高12306系統面對大流量的查詢能力。

隨著中國高鐵“八橫八縱”戰(zhàn)略的加速推進，“半小時商業(yè)圈”“一小時生活圈”等便捷圈逐步擴大，除了速度的提升，中國鐵路還更加注重安全、經濟、智能和舒適等多元化因素持續(xù)滿足民生需求，不僅提升了高鐵的綜合競爭力，更讓每一位乘客都能享受到更優(yōu)質、更人性化的出行體驗。

服務升級提升旅客出行體驗。今年以來，鐵路12306手機客戶端1月3日上線購票需求預填、火車票起售提醒訂閱兩項新功能，10日推出了春運期間學生、務工人員專區(qū)預約購票功能，11日零時起優(yōu)化升級了候補購票功能……鐵路12306一系列新功能陸續(xù)上線，鐵路部門不斷創(chuàng)新服務模式，為旅客提供更加優(yōu)質、高效、人性化的服務。長期以來中國鐵路通過不斷提升硬件設施、優(yōu)化購票服務、加強車站秩序維護、提升列車服務質量等措施，旅客從購票方式、乘車服務、出行安全等全方位體驗得到整體升級。

服務升級彰顯鐵路服務初心?；仡?2306的發(fā)展歷程，從最初的在線購票到現在的起售提醒、候補購票等，中國鐵路始終堅持以人為本的服務初心，積極探索創(chuàng)新，不斷滿足乘客日益增長的需求。鐵路服務升級不僅在軟件方面有著顯著提升，還體現在對特殊群體的關愛上，推出了一系列特殊旅客群體便民措施，這些舉措充分體現了鐵路部門的人文關懷和社會責任，更是社會經濟發(fā)展的必然要求和人民對美好生活向往的生動體現。

服務升級展現中國鐵路“硬實力”?？萍紕?chuàng)新驅動鐵路服務升級。近年來，中國鐵路科技突飛猛進，從高速發(fā)展到高質量發(fā)展，偉大成就和巨大變化背后主要推力，就是科技創(chuàng)新、掌握核心技術。高鐵以其無可比擬的速度和時間優(yōu)勢，已經成為了廣大民眾出游的首選交通方式，這種出行方式的轉變，無疑是中國高鐵實現跨越式發(fā)展的有力證明。尤其近期“12306”服務的不斷升級，更是科技創(chuàng)新在鐵路領域的生動體現，展現了其作為國家重要基礎設施的硬實力。

鐵路服務升級是民心所向、民生所需。中國鐵路正以前所未有的速度和廣度，推動著整個社會的進步和發(fā)展。隨著科技的持續(xù)創(chuàng)新和服務的不斷完善，旅客出行將享受更多科技創(chuàng)新福利?。ê嗡歼h）

(責任編輯：孟君君)