一元復(fù)始萬象，千里歸途赴團圓。隨著一年一度的春運大幕開啟，鐵路部門也迎來了最忙時刻。連日來，全國鐵路客流保持高位運行，各地鐵路部門用心呈現(xiàn)了一場別樣的“春運大餐”。

精心組織調(diào)度，以“運力全開”確保應(yīng)發(fā)盡發(fā)。從12306的售票情況看，高峰期1秒鐘就能售出1000多張車票。北京、上海、重慶、武漢、西安、成都連續(xù)兩天穩(wěn)居出行目的地排行榜的前六名。為此，鐵路部門科學(xué)安排，增加重點地區(qū)、熱門方向運力供給，在熱門線路增開列車。如國鐵北京局在哈爾濱、沈陽、鄭州、太原等熱門方向加大運力投放。廣鐵集團重點加開前往南寧、貴陽、重慶等熱門方向列車。國鐵成都局加開了茂縣至峨眉山、成都東至宜賓、鎮(zhèn)江關(guān)至成都東、重慶西至達州等中短途動車20多對。銀川火車站增加了銀川至天水南、銀川至蘭州西等高峰線動車組列車共9對。為滿足跨境旅客出行需求，鐵路部門將中老鐵路國際旅客列車的跨境席位增加至350個。精心調(diào)度確保了運力資源發(fā)揮最大化，讓“說走就走”觸手可及。

暖心服務(wù)旅客，以“真情實意”溫暖歸家旅途。春運期間，鐵路部門加大對重點旅客的服務(wù)，細化各種細節(jié)，讓旅客回家路上更暖心。漢口火車站新開設(shè)了中轉(zhuǎn)旅客換乘中心，與“老、幼、病、殘、孕”重點旅客候車區(qū)、兒童游樂區(qū)和母嬰哺乳室構(gòu)成四個獨立區(qū)域，在這里候車的旅客由專人引導(dǎo)、優(yōu)先進站。國鐵南昌局則是在列車上為老、幼、病、殘、孕等重點旅客座位旁掛上“五色識別牌”，方便工作人員持續(xù)關(guān)注并及時提供幫助。濟南站在安檢口為旅客提供快遞“隨手寄”等服務(wù)。廣州多個火車站則設(shè)置了多個旅客免費充電臺，每個充電臺最多可滿足8名旅客對電腦、手機等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要。針對春運期間行李多的問題，國鐵西安局在列車上準(zhǔn)備了防滑墊，用于穩(wěn)固行李箱的存放。此外，該局還為旅客準(zhǔn)備了不同顏色的香囊，以增加相似行李箱的辨識度，從而避免旅客拿錯行李。貼心用心給旅客以賓至如歸之感，真正體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務(wù)情懷。

匠心護航安全，以“一路平安”兌現(xiàn)不變承諾。安全重于泰山，確保運輸安全是鐵路春運的第一要求。為此，鐵路部門在細化各種服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，還加大對安全的監(jiān)管力度，尤其對高鐵通信傳輸系統(tǒng)的日常維護，確保高鐵正常運營。在應(yīng)對雨雪冰凍天氣方面，鐵路部門加強了線路巡查和設(shè)備檢修，及時清理積雪和冰凍，確保列車運行安全。同時，加強與氣象部門的聯(lián)系，及時掌握天氣變化情況，做好應(yīng)急預(yù)案和搶險救援準(zhǔn)備。在客流高峰期，鐵路部門還加大了安檢力度，加強了旅客進站、候車、上車等環(huán)節(jié)的管理和服務(wù)，確保旅客出行安全有序。

春運是中國人獨特表達愛的一種方式，是根植于心靈的召喚。鐵路部門致力于為回家的中國人提供更好的出行體驗，讓這條路變得更溫馨、更安全、更便捷。（陳婷）

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