“以前來醫(yī)院看病辦事，要跑好幾個地方，現(xiàn)在有了一站式服務，真是太方便了。不僅節(jié)省了時間，而且服務態(tài)度也非常好，我們感覺很貼心?！?月28日，在云南省玉溪市第一人民醫(yī)院門診大廳，一位就診患者對該院“一站式服務中心”便捷的服務由衷地點贊。

為優(yōu)化服務流程，提升服務水平，方便患者就醫(yī)，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，玉溪市第一人民醫(yī)院圍繞“讓患者少跑路，讓就醫(yī)更便捷”的服務理念，推進醫(yī)療服務模式創(chuàng)新，將多部門服務項目進行集中整合，精準對接患者就診需求，推行“一窗受理，集成服務”模式，以細節(jié)化、有溫度的過程服務，減少患者候診時間。

在這里，患者可以享受到就診咨詢，病歷復印，開具病歷復印申請單（包括急診病歷、門診影像報告），醫(yī)保政策咨詢，門診處方補打，證明蓋章等相關服務，最大限度方便患者。

“我們麻煩一點，患者就方便一點；我們多跑一點，患者就少跑一點”。醫(yī)院相關負責人介紹，“門診一站式服務中心的成立是醫(yī)院優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量的重要舉措。醫(yī)院將以此為重要抓手，從小事做起，從細節(jié)抓起，改變傳統(tǒng)的診療服務模式，對患者就醫(yī)過程進行流程再造。同時，服務的項目及功能也會隨著患者的需要不斷進行豐富和完善，讓患者就診更加便捷高效?！保ㄈ~利民 楊燕梅）

(責任編輯：孟君君)