基層工作是服務(wù)群眾的“最后一公里”，也是青年干部成長的“練兵場”。青年干部要想在基層工作中有所作為，就需要學(xué)會說“四種話”，即“真心話”“大白話”“暖心話”“實(shí)在話”，用語言的力量拉近與群眾的距離，解決實(shí)際問題，推動基層工作的開展。

說“真心話”，以真誠贏信任。“真誠是通往一切的道路?！痹诨鶎庸ぷ髦校嗄旮刹恳f真心話，向群眾敞開心扉，表達(dá)真實(shí)的想法和感受。只有真誠對待群眾，才能贏得他們的信任和支持。說真心話，意味著不敷衍、不做作，不搞形式主義。面對群眾的訴求和問題，要敢于直言，實(shí)事求是地分析情況，給出真誠的建議和解決方案。不能為了迎合上級或者逃避責(zé)任而說假話、空話。同時(shí)，要以真心換真心，傾聽群眾的心聲，理解他們的困惑和難處，讓群眾感受到干部的真情實(shí)意。

說“大白話”，以通俗促理解?；鶎尤罕娢幕絽⒉畈积R，對于一些專業(yè)術(shù)語和政策條文可能理解困難。因此，青年干部要說“大白話”，用通俗易懂的語言來傳達(dá)政策和信息。說大白話，要求青年干部放下架子，摒棄官腔官調(diào)，學(xué)會用群眾熟悉的語言和方式來溝通交流。把復(fù)雜的政策條文轉(zhuǎn)化為簡單明了的“家常話”，讓群眾聽得懂、記得住。比如，在宣傳鄉(xiāng)村振興政策時(shí)，可以用“讓咱村子更漂亮、大家錢包更鼓”這樣直白的語言來解釋。通過說大白話，不僅能夠提高工作效率，還能增強(qiáng)與群眾的親近感。

說“暖心話”，以關(guān)懷暖人心。“良言一句三冬暖。”在基層工作中，青年干部要多說暖心話，給群眾送去關(guān)懷和溫暖。暖心話是對群眾的尊重和關(guān)愛，是在他們遇到困難時(shí)的一句鼓勵(lì)，是在他們?nèi)〉贸煽儠r(shí)的一句贊揚(yáng)。一句“您辛苦了”“別著急，我們一起想辦法”，可能就會讓群眾感受到被重視和關(guān)心，從而激發(fā)他們克服困難的勇氣和信心。同時(shí)，暖心話也是化解矛盾的“潤滑劑”，在處理群眾糾紛時(shí)，一句貼心的話語往往能夠緩和緊張氣氛，促進(jìn)問題的解決。

說“實(shí)在話”，以行動兌承諾?！翱照?wù)`國，實(shí)干興邦?！鼻嗄旮刹吭诨鶎庸ぷ髦幸f實(shí)在話，做出的承諾要能夠兌現(xiàn)，用實(shí)際行動來證明自己的能力和擔(dān)當(dāng)。說實(shí)在話，就是要實(shí)事求是地評估工作的難度和可行性，不盲目承諾，不夸?？?。對于能夠做到的事情，要明確表態(tài)并堅(jiān)決落實(shí)；對于暫時(shí)無法做到的，要向群眾解釋清楚原因，爭取他們的理解。同時(shí)，要以結(jié)果為導(dǎo)向，用工作的實(shí)際成效來回應(yīng)群眾的期待，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的變化和進(jìn)步。

總之，青年干部做好基層工作，要學(xué)會說“真心話”“大白話”“暖心話”“實(shí)在話”，不斷提升自己的語言表達(dá)能力和溝通技巧。只有這樣，才能更好地服務(wù)群眾，在基層這片廣闊天地中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。（朱加超   昆明陽宗海七甸街道廣南社區(qū)供稿）