2024年，是中國鐵塔云南省分公司（以下簡稱“云南鐵塔”）成立的十周年。十年間，云南鐵塔堅決扛起維護通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的職責(zé)，以匠心運維，助力數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，走過不凡之路，筑牢不凡使命。

（2022年7月28日，公司參加“使命必達、暢通云南”行業(yè)應(yīng)急演練）

十年數(shù)智運維：從“鐵塔應(yīng)用”到“能力輸出”

云南通信的網(wǎng)絡(luò)維護面臨著諸多挑戰(zhàn)，基站分布廣泛、地理環(huán)境復(fù)雜、供電系統(tǒng)不穩(wěn)定、運維資源有限等，然而，正是這些挑戰(zhàn)，激發(fā)了云南鐵塔不斷進取、創(chuàng)新求變的精神。十年間，云南鐵塔接收存量資產(chǎn)7.7萬座，新建基站4.9萬座，站址總量達到12萬座，做到了“凡有人煙處，皆有通信塔”。按照“保住、管細、延壽、用好”的高標準，云南鐵塔持續(xù)推進資產(chǎn)運營走深走實，實現(xiàn)動環(huán)監(jiān)控100%覆蓋，全量資產(chǎn)在線監(jiān)測管理，創(chuàng)新應(yīng)用智能門禁、云控油機、斷電傳感、時控空開等智能傳感設(shè)備，打造數(shù)智運維標桿模式，把成熟的數(shù)智運維能力形成可推廣、可復(fù)制的數(shù)智運維服務(wù)產(chǎn)品，賦能社會各個行業(yè)。

（2022年8月27日，運維人員上站檢修）

十年品質(zhì)服務(wù)：端到端的大運維體系

云南鐵塔立足“三個服務(wù)商”定位，深化踐行“客戶為根、服務(wù)為要”的理念，按照全量客戶、全量接維、全量監(jiān)控、全量派單“四個全量”的思路，建設(shè)“一體兩翼”業(yè)務(wù)端到端的大運維體系。云南位于全國的電網(wǎng)末梢，較其他省份而言，保障難度較高、退服指標方面存在先天的劣勢，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是省內(nèi)通信行業(yè)共同的難題。十年來主體業(yè)務(wù)運維質(zhì)量服務(wù)，實現(xiàn)了從根據(jù)自有系統(tǒng)盯退服，到聚焦服務(wù)協(xié)議盯責(zé)任退服，再到對標客戶藍圖網(wǎng)絡(luò)攻堅的協(xié)同發(fā)展，平均斷電退服時長從36.42分鐘提升到了1.45分鐘，全省網(wǎng)絡(luò)健壯性呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢?！皟梢怼睒I(yè)務(wù)方面充分發(fā)揮網(wǎng)運中心監(jiān)管調(diào)度、物業(yè)中心自主維系功能，推進建設(shè)完善的維護分級評價機制，加大售后“陪伴式”服務(wù)的運維觸點，打造運營商級維護服務(wù)能力。

（2024年1月23日，在云南鎮(zhèn)雄縣“1?22”山體滑坡災(zāi)害現(xiàn)場迅速架設(shè)臨時基站）

十年社會責(zé)任：抗災(zāi)搶險，沖鋒在前

運維隊伍始終堅守在搶險一線，面對臺風(fēng)、泥石流、洪澇、雨雪冰凍、疫情保障等各類應(yīng)急任務(wù)，全力組織應(yīng)急搶險，以實際行動護衛(wèi)人民群眾生命財產(chǎn)安全。云南鐵塔以有效應(yīng)對重大災(zāi)害和通信保障為主線，以提升應(yīng)急通信整體效能為牽引，建強關(guān)鍵重大通信保障專業(yè)力量，10年里，年均投入包括代維力量在內(nèi)的保障人員超20萬人次、車輛超10萬輛次、油機超20萬臺次，筑牢抗災(zāi)搶險通信網(wǎng)絡(luò)“生命線”。公司配置精通掌握基站、全地形車駕駛、沖鋒舟及應(yīng)急發(fā)電等跨區(qū)域、多災(zāi)種極端條件應(yīng)急通信專業(yè)保障隊伍，建設(shè)強電力自保能力的超級基站，常態(tài)化開展各類災(zāi)害模擬應(yīng)急演練和技能比武，全面提升鐵塔通信網(wǎng)絡(luò)的容災(zāi)抗毀能力，為支持和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強國目標，構(gòu)建現(xiàn)代化高質(zhì)量的國家應(yīng)急及重要通信保障體系提供有力支撐。

（2021年1月9日，在云南昭通青崗嶺電解鋁廠站點搶險保障）

十年隊伍建設(shè)：精培優(yōu)育強賦能

秉承匠心運維的精神，云南鐵塔貫徹“塔長制”與代維隊伍的“五統(tǒng)一”管理融合，著力打造“以塔長制為保障，工單為主線，建立集中智能+分布處理”的運維管理服務(wù)體系。建立集中化智能，分布式處理的一體化平臺促進“塔長制”深化實施?！八L”從最初“安全”責(zé)任人，轉(zhuǎn)型為現(xiàn)階段的“安全生產(chǎn)+站址維系+資產(chǎn)運營”全方位現(xiàn)場管理責(zé)任人，深度促進塔長干事積極性，提升運維生產(chǎn)效率，催化運維生產(chǎn)任務(wù)快速落地，全省188位“塔長”質(zhì)量管理能力提升顯著，為站址資源穩(wěn)定持續(xù)利用提供制度保障。完善落實代維“五統(tǒng)一”管理體系，落實組織打通、責(zé)任落實和流程穿透等難點、堵點工作。通過主導(dǎo)資源配置，深度嵌入考核分配，激發(fā)一線活力，與代維單位深化構(gòu)建“三共一高”，即責(zé)任共同體、利益共同體、命運共同體和高質(zhì)量發(fā)展的發(fā)展格局。

未來，云南鐵塔將繼續(xù)秉承匠心運維的精神，堅守“利益客戶、創(chuàng)造價值”的初心，推動新一代信息技術(shù)深度融入生產(chǎn)運營各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，提高精細化管理水平，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。同時，云南鐵塔還將積極參與云南省的信息化建設(shè)，為打造數(shù)字云南、推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多力量。（劉炳南、梁楨）