近日，郵儲銀行阿克陶縣支行內(nèi)發(fā)生了令人暖心的一幕。一位坐著輪椅的客戶來到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，行動極為不便。大堂經(jīng)理米爾古麗和保安阿布都克尤木敏銳地捕捉到客戶的需求，立即主動上前迎接，耐心詢問其業(yè)務(wù)需求，在辦理業(yè)務(wù)的過程中由于客戶身體狀況特殊，大堂經(jīng)理米爾古麗全程推著輪椅陪伴客戶，耐心為客戶講解業(yè)務(wù)流程，協(xié)助其填寫各類單據(jù)，并為其開通了綠色通道，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。

整個業(yè)務(wù)辦理下來，客戶感受到了溫暖的金融服務(wù)和關(guān)懷，她激動地說：“真是太感謝你們了！不僅服務(wù)周到，幫我解決了實際問題，還讓我感受到了關(guān)愛和尊重。”周圍的客戶也紛紛對網(wǎng)點的員工點贊道：“亞克西！”

這樣的故事只是郵儲銀行克州分行金融暖心服務(wù)的一個縮影。長期以來，郵儲銀行克州分行堅持以人民為中心的經(jīng)營發(fā)展理念，深入踐行國有大行的政治使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。以全面保護(hù)消費者權(quán)益為內(nèi)生動力，積極助推自身高質(zhì)量發(fā)展。一方面郵儲銀行克州分行把消費者權(quán)益保護(hù)作為“重點工程”，建立“四站合一”工作體系，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護(hù)工作精細(xì)化水平，將客戶的意見和建議融入到提升服務(wù)中去，著力提升客戶體驗和滿意度。另一方面，2024年郵儲銀行克州分行工會完成了轄內(nèi)各網(wǎng)點“郵愛驛站”的建設(shè)，為廣大勞動者提供便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境，驛站內(nèi)配備了愛心座椅、飲水設(shè)備、急救藥箱、雨傘、老花鏡用品等便民設(shè)施，這里成為一個個平凡勞動者避風(fēng)遮雨的溫馨港灣。

未來，郵儲銀行克州分行將繼續(xù)深化金融工作的政治性和人民性，堅守服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的初心和本源，履行國有大行社會擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，不斷滿足人民群眾日益增長的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)需求，為每一位客戶提供貼心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（成銳）