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“我的當(dāng)當(dāng)禮品卡被盜刷了近900元，我竟然渾然不知。”市民張女士發(fā)現(xiàn)禮品卡被盜刷，立即向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投訴，但時(shí)隔一周仍未得到回復(fù)。昨天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，將全力配合警方就此事進(jìn)行調(diào)查，若確為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的責(zé)任，將對(duì)用戶給予補(bǔ)償。
近千元禮品卡被盜光才知道
“我發(fā)現(xiàn)我的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號(hào)登陸不了了，第二天給客服打電話才發(fā)現(xiàn)，我賬號(hào)里近900元的禮品卡被盜刷了，賬號(hào)和綁定電話都被改了。”今年春節(jié)時(shí)，張女士的朋友贈(zèng)送她1張1000元的禮品卡。張女士隨后便充值到已有的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶之中?！拔页渲抵笫褂眠^一次，消費(fèi)了100多元，卡里還剩下將近900元，我想在婦女節(jié)的時(shí)候給家人買些東西，所以就一直沒有使?！?/p>
張女士說(shuō)，再次登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)賬戶密碼錯(cuò)誤，無(wú)法登陸。“我反復(fù)試發(fā)現(xiàn)密碼沒有問題。后來(lái)第二天早上給客服打電話查詢，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是賬戶的綁定郵箱和手機(jī)都已被改，我的賬戶自己都不能登錄?！睆埮空f(shuō)賬戶原本和自己的手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定了，如果消費(fèi)或者更改密碼應(yīng)該會(huì)有短信提醒?！霸谖业弥槐I之前根本沒有短信提醒我的賬戶有變化。”
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)協(xié)助調(diào)查或先行賠付
北京晨報(bào)記者通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服了解到，盜取張女士禮品卡的人遠(yuǎn)在東莞，被盜的金額購(gòu)買了一件價(jià)值868元的金飾。記者在購(gòu)物截屏中看到，收貨人叫做“吳進(jìn)發(fā)”，收貨地點(diǎn)則是廣東東莞。“我2月28日就給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的客服打了電話，但是一周過去了，沒有人給我答復(fù)?！睆埮繜o(wú)奈之下只得到二龍路派出所報(bào)案。
昨天下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京晨報(bào)記者表示，接到張女士的投訴后已經(jīng)將賬戶凍結(jié)，對(duì)事實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。“我們會(huì)全力配合警方調(diào)查，出具相關(guān)證據(jù)。而對(duì)于這些禮品卡是否被盜刷，還需要技術(shù)人員進(jìn)一步評(píng)估，目前，還無(wú)法給出解決時(shí)間表。不過，如果確實(shí)是因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)的責(zé)任造成用戶利益受損，我們將對(duì)用戶進(jìn)行先行補(bǔ)償。”負(fù)責(zé)人稱借此事也希望提醒消費(fèi)者，不要多個(gè)賬戶或者網(wǎng)站使用一個(gè)密碼，很容易被不法分子“試”出來(lái)。
北京觀道律師事務(wù)所的吳立宏律師表示，目前我國(guó)暫無(wú)專門針對(duì)網(wǎng)購(gòu)賬戶被盜方面的相關(guān)法規(guī)，不過如果遭遇惡意刷款的賬單單筆數(shù)額超過500元，就可以向受害者本人所在地的公安機(jī)關(guān)依據(jù)“盜竊罪”申請(qǐng)立案調(diào)查。
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