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(圖片來(lái)源：資料圖)
3月7日，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)接到招商銀行廣州分行營(yíng)業(yè)部信用卡客戶(hù)李女士投訴稱(chēng)，其信用卡卡不離身遭海外盜刷。
無(wú)獨(dú)有偶，筆者于去年4月采訪過(guò)類(lèi)似盜刷事件，發(fā)卡行同樣為招行。
招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示：“招行是國(guó)內(nèi)較早引入爭(zhēng)議交易追訴的銀行，如果說(shuō)招行信用卡的安全性都不能信任，在中國(guó)就沒(méi)有別家銀行可以信任了?！?/p>
3月8日，李女士告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)，被盜刷的錢(qián)已經(jīng)被“取消交易”，但是自己卻“再也不敢使用招行的信用卡了。”
清晨驚魂
3月7日早6:35分，李女士還在半夢(mèng)半醒間，手機(jī)短信接連響了兩聲，手機(jī)信息顯示自己尾號(hào)為8299的招行信用卡在美國(guó)消費(fèi)了1.32美元，隨即這筆消費(fèi)交易被對(duì)沖掉。李女士還沒(méi)來(lái)得及想清楚事情緣由，6:36分又來(lái)了一條信息，顯示同張信用卡以網(wǎng)絡(luò)交易的方式在瑞典消費(fèi)了1823.92美元。李女士終于明白，自己的信用卡很有可能被盜刷了。
隨即李女士向招行客服投訴，客服凍結(jié)了這張信用卡。
去年4月，家住上海的吉先生持有的招行金葵花卡和U盾均未離身，卻被海外盜刷16萬(wàn)人民幣。而那筆巨款不僅不是在第一時(shí)間轉(zhuǎn)走，還是通過(guò)“預(yù)授權(quán)”的形式在經(jīng)偵支隊(duì)立案后被“強(qiáng)行轉(zhuǎn)走”的。
據(jù)招行某市分行副行長(zhǎng)對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示：“招行曾經(jīng)遇到多起本行所發(fā)銀行卡被盜用的事件，被盜客戶(hù)通常都會(huì)歸咎于發(fā)卡行，認(rèn)為自己的銀行卡從未離身，發(fā)生盜用意味著管理漏洞導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，發(fā)卡行難辭其咎。客戶(hù)的質(zhì)疑可以理解，但以往也存在客戶(hù)與犯罪分子串通欺詐銀行錢(qián)的現(xiàn)象，所以銀行在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)往往真假難辨，會(huì)比較謹(jǐn)慎?！?/p>
前述招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“之所以沒(méi)有建議李女士報(bào)案，是因?yàn)樵谂懦蛻?hù)道德風(fēng)險(xiǎn)的前提下，李女士的不認(rèn)可的境外爭(zhēng)議交易是可以被追回的?！?/p>
不設(shè)密碼更安全？
雖說(shuō)交易已經(jīng)被取消，李女士仍心有余悸，稱(chēng)自己“將不會(huì)繼續(xù)使用招行的信用卡”。李女士頗為疑惑不解的是：“發(fā)生該筆盜刷交易的網(wǎng)站是一個(gè)被世界各地投訴多次的幾乎可以斷定是騙子的網(wǎng)站，為什么招行不能對(duì)此類(lèi)網(wǎng)站做出標(biāo)記警醒客戶(hù)，以回避客戶(hù)損失金錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)？”
前述招行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)表示：“并不是招行的信用卡安全存在問(wèn)題，數(shù)據(jù)顯示招行的信用卡的持有率和使用率都名列中國(guó)銀行界前茅，所以大家對(duì)招行的信用卡安全格外關(guān)注?！?/p>
該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，招行早在2002年便引進(jìn)了全套的跟世界接軌的爭(zhēng)議交易追訴機(jī)制，在流程上不存在任何問(wèn)題，但該負(fù)責(zé)人也坦承如果爭(zhēng)議交易發(fā)生在國(guó)內(nèi)“可能會(huì)麻煩許多”。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的銀聯(lián)系統(tǒng)是認(rèn)可密碼程序的，“國(guó)外的信用卡使用只認(rèn)簽名不認(rèn)密碼。而密碼是存在道德風(fēng)險(xiǎn)的?！痹撠?fù)責(zé)人如是稱(chēng)。
在被中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者追問(wèn)是否信用卡不設(shè)密碼才是最安全的，該負(fù)責(zé)人沒(méi)有明確回復(fù)只是稱(chēng)：“還是根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣去選擇是否設(shè)置密碼吧?！?/p>
磁條卡天生“缺陷”
某資深金融業(yè)內(nèi)人士告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)，磁條卡的缺陷在于，其16位卡號(hào)被壓印在卡片正面，而且還被編制進(jìn)了磁條當(dāng)中，一旦其他人拿到了你的信用卡，他們就能使用讀卡工具輕松破解，進(jìn)而進(jìn)行卡片復(fù)制。
目前，市場(chǎng)上主要有兩大技術(shù)可以徹底取代磁條技術(shù)：芯片-PIN碼卡和近程通訊(near-field communication,NFC)卡。
與磁條相比，芯片-PIN碼和NFC都擁有一個(gè)共同的優(yōu)勢(shì)：至少在最新發(fā)行的這些信用卡里，消費(fèi)者實(shí)際上向用戶(hù)傳輸?shù)牟⒉皇且粋€(gè)真實(shí)的信用卡卡號(hào)，而是一個(gè)一次性的標(biāo)記碼。銀行和信用卡公司可以在另一端把這個(gè)標(biāo)記碼與持卡人的卡號(hào)進(jìn)行匹配，而持卡人的卡號(hào)在此過(guò)程中并不會(huì)被泄露，甚至連商家也看不到。
從去年起，一些銀行已有了安全的替代品—金融IC卡；但商家和消費(fèi)者的習(xí)慣、新舊模式并存的混亂，延緩了IC卡的普及腳步。 |
