明明買的是銀行理財產(chǎn)品,卻莫名其妙變成了保險;明明簽的是5年的合同,到期卻成了20年;明明銀行算好了豐厚的回報,卻連本金的一半都拿不回來...這到底是眾多消費者記憶出了問題,還是另有陷阱?
上周三,記者來到招商銀行天山路支行,打聽有什么理財產(chǎn)品在售。大廳工作人員熱情推薦:
【有些7%的產(chǎn)品,零存整取型的,一萬元起的。(是什么呢?)就我們銀行自己的理財產(chǎn)品呀?!?/p>
工作人員讓記者前往理財柜臺,理財經(jīng)理確認:這是一款理財產(chǎn)品。
【對的,是一個保本、固定收益的理財產(chǎn)品。每年固定收益是7.5%。如果每年存1萬,5年取出來是在7萬左右。買的話你就要把卡和身份證在我這邊先做一個凍結(jié),然后你可以看到合同?!?/p>
這位理財經(jīng)理建議記者先凍結(jié)5萬,并聲稱,該產(chǎn)品還附送一份意外險。隨后,他拿出一份有許多選項的空白表格:
【這是附帶的一個公共交通意外保險的申請表。這邊我打勾的地方請簽3個名,括號里面的一個風(fēng)險揭示條款請對照格子一個字一個字抄一下?!?/p>
其實,這并不是一份附送保險的申請表,而簽字就意味著認可了上面還未填寫的內(nèi)容。但在招商銀行里,身著制服人員提出如此要求,幾乎不容懷疑。緊接著,他又如法炮制,讓記者簽署了另外幾張單據(jù)。
自始至終,招行工作人員都眾口一詞地聲稱,這是一份固定收益的理財產(chǎn)品。但三天后,記者接到了保險公司的回訪電話。
【這邊是通過招商銀行看到你購買了一份金生恒贏年金保險,分紅型保險,年繳保費5萬元的。被保人姓名是誰的名字呢?(好像是我自己吧?)對的,請問您現(xiàn)在收到保險合同和條款了嗎?...】
稍有漫不經(jīng)心,消費者便很容易回答,已收到并理解了合同條款,但這個“理解”卻是按照銀行的解釋。銀行是如何向記者解釋收益的呢?
【(存5萬,五年以后能夠拿多少???)35萬不到,本息合。(本金加利息,35萬不到?)對。(是一定能拿到的?)對?!?/p>
但當(dāng)記者致電保險公司,相同問題的答案卻變成了:
【(比如說我5年已經(jīng)交滿25萬了,我想把它取回來能取多少錢呢?)就是不計紅利13萬多的這個數(shù)字?!?/p>
記者了解到,招商銀行天山支行的監(jiān)控錄像,保留期三個月。也就是說,當(dāng)消費者5年后發(fā)覺上當(dāng),證據(jù)只有在銀行工作人員誘導(dǎo)下親筆抄寫的風(fēng)險告知書,以及親口承認的電話錄音。上海聯(lián)合律師事務(wù)所合伙人胡雪律師指出:
【這個風(fēng)險告知書不要說我隨便抄一下就可以了,其實是個制動系統(tǒng),意義在于你在簽合同的時候要冷靜,要看一下前面的合同條款。(電話的錄音能夠作為證據(jù)嗎?)可以作為證據(jù)啊,因為保險公司要證明,當(dāng)時你確實知道合同存在什么樣的風(fēng)險,而且是你自愿簽的。】 |