隔三差五被謠言攻擊，莫名其妙就被推進(jìn)輿論漩渦的康師傅。

“臺(tái)灣女導(dǎo)游稱康師傅使用餿水油？”、“康師傅出資購買釣魚島？”——作為方便面界的大佬，康師傅總是隔三差五的被謠言攻擊，莫名其妙就被推進(jìn)輿論漩渦。

截至目前，因使用微信微博自媒體傳播康師傅謠言的多個(gè)公司被判賠償康師傅相關(guān)損失并公開道歉。雖然謠言事件早有定論，但一則小小謠言給企業(yè)造成的巨大傷害，比起一個(gè)單薄的賠償金額，卻要大得多。

“臺(tái)灣導(dǎo)游”視頻謠言引爆朋友圈

去年8月初，朋友圈一段疑似游客拍下的視頻被廣為流傳。視頻中一位自稱臺(tái)灣導(dǎo)游的女士對大陸游客說，康師傅在大陸使用的餿水油數(shù)量是臺(tái)灣的56倍，臺(tái)灣爆出餿水油事件后，臺(tái)灣出了個(gè)“滅頂行動(dòng)”，在臺(tái)灣基本買不到頂新產(chǎn)品，這些內(nèi)容她“逢大陸團(tuán)必講”，希望同心協(xié)力把康師傅搞倒。

然而，頂新“地溝油”事件的真相是，臺(tái)灣彰化法院在2015年11月27日做出判決，頂新制油公司原董事長魏應(yīng)充等6人全部無罪。法官認(rèn)為，檢方無法舉證油品來自非健康豬，因而宣判無罪。臺(tái)灣媒體稱整個(gè)案件可能是一場超級烏龍，頂新從越南購入的食用油是合格的食用油。

盡管康師傅第一時(shí)間發(fā)聲明澄清，并向公眾公開供應(yīng)商名單和檢驗(yàn)報(bào)告，導(dǎo)游視頻還是在網(wǎng)上迅速發(fā)酵，短短一天轉(zhuǎn)發(fā)高達(dá)300多萬次。該名“導(dǎo)游”真實(shí)身份現(xiàn)在仍然成謎，謠言卻將康師傅推向了輿論漩渦。無奈之下，康師傅最終將轉(zhuǎn)載發(fā)布視頻謠言的自媒體告上法庭經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成和解，法院判中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者從有關(guān)方面方面獲悉，截至目前，以微信公眾號“溫嶺新青年”為代表的5家涉案公司，因發(fā)布導(dǎo)游視頻謠言詆毀康師傅使用地溝油，嚴(yán)重侵害企業(yè)名譽(yù)權(quán)，被法院判賠康師傅相關(guān)損失數(shù)萬元不等，并被要求公開賠禮道歉，刊登正面文章消除影響。其中，溫嶺新青年賠償康師傅相關(guān)損失1萬元，并在其公眾號上發(fā)表文章為康師傅消除影響、恢復(fù)商譽(yù)。

蘇州大禹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司賠償3萬余元，在其微信公眾號刊登兩篇正面文章，刊登期兩個(gè)月；深圳市八方通科技開發(fā)有限公司賠償2萬元，在其微信公眾號刊登賠禮道歉，刊登期30月。

公眾號散布謠言被判陪10萬

類似地，2015年5月，微信公眾號“掌上陽泉365”未經(jīng)調(diào)查與核實(shí)，發(fā)布一系列詆毀康師傅用油品質(zhì)和日資等問題的謠言，包括“陽泉人你信嗎，康師傅承認(rèn)使用地溝油，別急，他說大陸方便面是安全的！”、“康師傅早已是頂著民族品牌的日貨，我們還能再消費(fèi)這樣的康師傅嗎？”……也被康師傅訴至法庭。

鄭州市法院經(jīng)開庭審理，認(rèn)定被告行為構(gòu)成對康師傅名譽(yù)權(quán)的侵害，判決賠償康師傅經(jīng)濟(jì)損失10萬元，并在其微信公眾號顯著位置以發(fā)表道歉信的形式為康師傅消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，存續(xù)時(shí)間不得少于1個(gè)月。

再則，山西勇騰公司曾在微信公眾號“河津微資訊”上發(fā)布“康師傅收購釣魚島”謠言，最終被判在《山西晚報(bào)》上登報(bào)致歉，澄清事實(shí)。

類似事件不一而足。其實(shí)除了康師傅時(shí)不時(shí)受到謠言攻擊，娃哈哈、肯德基這些大品牌何嘗不是，馬云、王健林這些大佬也不能幸免，就連微信自己也差點(diǎn)被自家平臺(tái)上的“微信故事會(huì)盜號”謠言搞得服務(wù)器幾近癱瘓。

食品安全熱點(diǎn)問題2/3是謠言

2015年5月26日，在網(wǎng)信辦、國家食藥監(jiān)局、國家質(zhì)檢總局、農(nóng)業(yè)部舉辦的“凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊食品謠言”研討會(huì)上，國家食藥監(jiān)總局新聞宣傳司副司長申敬旺表示，這幾年關(guān)于食品安全的謠言很多，消費(fèi)者為之恐慌，企業(yè)深受其害，政府部門為此忙得不可開交。

“我記得我們?nèi)ツ瓿醯臅r(shí)候總結(jié)2013年食品安全熱點(diǎn)問題時(shí)，專家搜集了12個(gè)食品安全的熱點(diǎn)問題，最后經(jīng)過專家解讀，其中有8個(gè)都與食品安全無關(guān)，是謠言，占了2/3，可見這個(gè)問題還是非常嚴(yán)重的?！鄙昃赐f。

娃哈哈市場部部長李鳳媛表示，2013年來，娃哈哈遭遇謠言攻擊30000條，轉(zhuǎn)載和瀏覽量1億7000萬次，損失預(yù)計(jì)達(dá)50億。

康師傅控股有限公司中國區(qū)董事長賈先德表示，“食品謠言成本低、風(fēng)險(xiǎn)小，速度卻很快，他們大部分是別有用心者意圖通過抹黑企業(yè)的品牌和產(chǎn)品擾亂市場，更有些是黑公關(guān)利用網(wǎng)絡(luò)謠言要挾企業(yè)謀求暴利，這樣的行為已經(jīng)成為一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。這類不實(shí)信息通過微博微信短時(shí)間大面積擴(kuò)散，往往幾天就達(dá)到數(shù)百萬的瀏覽量，給企業(yè)聲譽(yù)和生產(chǎn)經(jīng)營帶來巨大傷害”。

的確，網(wǎng)絡(luò)謠言說小了讓一個(gè)企業(yè)白白蒙受損失，說大了會(huì)讓一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)行業(yè)遭受致命打擊。知名律師岳屾山認(rèn)為，食品安全是一個(gè)高度敏感的問題，許多人抱著“寧可信其有”的態(tài)度來看待這種事，而且市場上同類替代產(chǎn)品非常多，對企業(yè)的打擊非常大。

“消費(fèi)者對企業(yè)都有批評和建議的權(quán)利，但是不能捏造事實(shí)去詆毀別人的聲譽(yù)。”岳屾山表示，傳謠者主要有三類，一是抱持好心，二是想求關(guān)注，三是有競爭對手操縱。

好在，網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作局副局長范小偉指出，將健全機(jī)制，建立網(wǎng)絡(luò)失信黑名單，對惡意傳播食品謠言的網(wǎng)站納入黑名單，最大限度地壓縮食品謠言的生存空間。而去年10月1日出臺(tái)的新《食品安全法》也明確規(guī)定：違法發(fā)布食品安全信息將被嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。