中消協(xié)今日召開(kāi)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)。會(huì)上百城無(wú)障礙設(shè)施調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)正式啟動(dòng)。 中新網(wǎng)種卿 攝

今日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在北京發(fā)布的“網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信與消費(fèi)者認(rèn)知”調(diào)查報(bào)告顯示，70.3%的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出主要用于購(gòu)買(mǎi)服飾鞋包；53.5%的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出用于購(gòu)買(mǎi)食品家居。39.6%的受訪者體驗(yàn)過(guò)餐飲外賣(mài)，居于服務(wù)性消費(fèi)支出首位。

消費(fèi)者如何“貨比三家”？從報(bào)告來(lái)看，四成消費(fèi)者會(huì)參考網(wǎng)上評(píng)價(jià)。40.6%的受訪者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)將“網(wǎng)上評(píng)論”作為首要參考因素，受訪者在消費(fèi)前也會(huì)參考朋友或熟人推薦、定價(jià)收費(fèi)、宣傳信息和平臺(tái)口碑形象等相關(guān)信息，選擇率分別為17.9%、14.7%、13.4%和13.2%，在一成至兩成之間，較為均衡。

而虛假?gòu)V告成為妨礙消費(fèi)者做出正確判斷的主要影響因素。報(bào)告稱，超半數(shù)受訪者反映存在廣告宣傳夸大其詞或與實(shí)物不符的狀況最為嚴(yán)重，成為消費(fèi)者最大的擔(dān)憂。

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)栗元廣介紹，42.5%的消費(fèi)者反映存在三無(wú)產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品，32.1%的消費(fèi)者反映存在虛假好評(píng)的問(wèn)題，24.5%的消費(fèi)者反映存在質(zhì)量/衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況。只有不到一成(6.1%)受訪者反映在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中暫時(shí)沒(méi)有遇到相關(guān)問(wèn)題。