5月22日，第十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議在京召開(kāi)。作為企業(yè)界的代表，海爾集團(tuán)總裁周云杰今年提交了五份建議，包括《關(guān)于支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加速工業(yè)體系升級(jí)的建議》、《關(guān)于構(gòu)建安全可信的智慧家庭國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的建議》、《關(guān)于應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保障疫苗接種安全的建議》等相關(guān)方向。

周云杰在履職期間調(diào)研工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況

建議的背后，核心體現(xiàn)為三個(gè)關(guān)鍵詞：場(chǎng)景、生態(tài)、引擎，可以看出周云杰對(duì)推動(dòng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)力的深入思考。

關(guān)鍵詞一：場(chǎng)景

隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展和普遍應(yīng)用，家電正逐步向網(wǎng)聯(lián)化、智能化、智慧化方向發(fā)展，智慧家庭場(chǎng)景越來(lái)越承載著人們對(duì)現(xiàn)代“美好生活”的需求。然而，由于硬件的智能化沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶(hù)的場(chǎng)景體驗(yàn)不完整。如何解決智慧家庭的安全可信問(wèn)題正是面臨的核心挑戰(zhàn)之一。

周云杰建議，以用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，以頭部企業(yè)為主體，構(gòu)建安全可信的智慧家庭國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，確保我國(guó)智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)在全球的持續(xù)領(lǐng)先和以家庭為基礎(chǔ)的國(guó)家公共安全。

當(dāng)前，很多企業(yè)在硬件上早已實(shí)現(xiàn)物物連接，但跨品牌智能家電互聯(lián)互通的問(wèn)題始終沒(méi)有突破，這也導(dǎo)致智能家電引發(fā)的信息安全事件與日俱增，使用戶(hù)在智慧家庭生活中，失去了完美的場(chǎng)景體驗(yàn)。

周云杰認(rèn)為，智慧家庭的難點(diǎn)不是硬件技術(shù)而是場(chǎng)景體驗(yàn)，硬件技術(shù)只是為智慧家庭提供了一個(gè)應(yīng)用工具和技術(shù)手段，真正的難點(diǎn)和痛點(diǎn)在于構(gòu)建滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的場(chǎng)景，沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有智慧家庭。

智慧家庭安全可信，看似是標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的問(wèn)題，背后仍然是用戶(hù)的需求和體驗(yàn)問(wèn)題。舉個(gè)例子，疫情之后，用戶(hù)關(guān)注的是健康，家里需要的不再是一臺(tái)能殺菌的空調(diào)，而是整個(gè)家庭生活場(chǎng)景的健康和安全體驗(yàn)。

海爾打造的智慧家庭場(chǎng)景與行業(yè)很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)的“電器連接”不同，它以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，超前布局基于用戶(hù)需求與體驗(yàn)的開(kāi)放生態(tài)，注重“生活連接”。以用戶(hù)場(chǎng)景需求為中心，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景替代產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。同時(shí)，創(chuàng)新“體驗(yàn)云眾播”的交互方式，在海爾智家App上根據(jù)用戶(hù)的場(chǎng)景需求，定制不同的健康生活解決方案，為用戶(hù)帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。

例如，海爾利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)出全球首個(gè)衣聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以解決用戶(hù)需求為目標(biāo)，并非只把目光停留在洗衣機(jī)或者洗護(hù)行業(yè)的身上，而是基于衣物的全生命周期整合國(guó)內(nèi)外5300余家生態(tài)資源方，已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個(gè)行業(yè)，為用戶(hù)提供洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、回收全生命周期的衣物解決體驗(yàn)

現(xiàn)在，海爾智家根據(jù)用戶(hù)吃、穿、住、娛等需求，不斷迭代涵蓋客廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)、臥室等全屋生活空間的場(chǎng)景，在全國(guó)推進(jìn)的場(chǎng)景一共有3萬(wàn)多個(gè)，涵蓋了各行各業(yè)。

海爾智家App創(chuàng)新“體驗(yàn)云眾播”

關(guān)鍵詞二：生態(tài)

2018年底，國(guó)家提出的“新基建”，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“新動(dòng)能”。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新基建的核心要素，是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的主引擎，必然成為新一輪產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的“決勝之機(jī)”。

今年兩會(huì)，周云杰提出《關(guān)于支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加快工業(yè)體系升級(jí)的建議》。從最初的平臺(tái)建設(shè)到數(shù)據(jù)安全，從新技術(shù)的融合創(chuàng)新再到今年對(duì)我國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑的整體思考，他已經(jīng)連續(xù)四年提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建議。周云杰認(rèn)為：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，它重塑了商業(yè)形態(tài)；而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，將重塑工業(yè)形態(tài)。

今年正月初二，國(guó)內(nèi)疫情形式嚴(yán)峻，海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的一個(gè)年輕人買(mǎi)不到口罩。于是，他們自組織、自驅(qū)動(dòng)，迅速成立一個(gè)20多人的團(tuán)隊(duì)，僅用48小時(shí)迅速研發(fā)上線“新冠肺炎疫情物資供需平臺(tái)”，最終成為全國(guó)范圍內(nèi)防護(hù)用品的生態(tài)平臺(tái)。

山西海億康科技有限公司想投身到防護(hù)物資生產(chǎn)中，但一時(shí)間找不到設(shè)備廠商和原材料供應(yīng)商。萬(wàn)分焦急之時(shí)聯(lián)系到海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)口罩滅菌機(jī)是緊俏貨，卡奧斯通過(guò)平臺(tái)在全球?qū)ぴ?，不僅采購(gòu)到設(shè)備，還對(duì)接到熔噴布上游原材料廠商，建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系。

兩周后，即2月16日，缺乏口罩生產(chǎn)能力的山西省在海爾工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能下，兩條全自動(dòng)醫(yī)用口罩生產(chǎn)線于侯馬市開(kāi)始全速運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)料、成型、壓片、滅菌、包裝一氣呵成，車(chē)間內(nèi)只有三名技術(shù)工人監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，日產(chǎn)口罩達(dá)10萬(wàn)只，保障了山西省口罩等防疫物資的供應(yīng)。

疫情期間卡奧斯賦能山西侯馬口罩生產(chǎn)線

海爾卡奧斯不生產(chǎn)口罩，但是可以進(jìn)化出醫(yī)用物資生態(tài)平臺(tái)，這是對(duì)共贏共享的“生態(tài)”最好定義。

對(duì)此，周云杰認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)時(shí)代，要么成為名牌，要么為名牌代工；在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么擁有平臺(tái)，要么就被平臺(tái)擁有?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么建成生態(tài)，要么成為生態(tài)的一部分。

卡奧斯是具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，全球首家引入用戶(hù)全流程體驗(yàn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。它一頭連接著企業(yè)，一頭連接著資源方，早已成為開(kāi)放的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，每個(gè)頭部企業(yè)都可以上平臺(tái)共建。

因此，對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，它首先是優(yōu)化及配置資源的“框架”，更需要各種要素碰撞迭代出新系統(tǒng)，也就是打造一個(gè)生態(tài)體系。

現(xiàn)在，卡奧斯已孕育出建陶、房車(chē)、農(nóng)業(yè)等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，在全國(guó)建立了7大中心，覆蓋全國(guó)12大區(qū)域，并在20個(gè)國(guó)家復(fù)制推廣。

經(jīng)過(guò)不懈的探索實(shí)踐，現(xiàn)在，卡奧斯已經(jīng)在國(guó)際三大標(biāo)準(zhǔn)組織IEEE、ISO、IEC里主導(dǎo)制定了大規(guī)模定制的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)；在美國(guó)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Forrester去年11月份的評(píng)比中，把卡奧斯評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)力第一象限；并且，在去年工信部推薦的十大“雙跨”平臺(tái)中，卡奧斯居首位。

從卡奧斯看出，用戶(hù)需要的高質(zhì)量生活體驗(yàn)，不可能僅聚焦于某一個(gè)產(chǎn)品或某一個(gè)行業(yè)。這勢(shì)必要求所有的行業(yè)必須突破壁壘，從自創(chuàng)到共贏共享，構(gòu)建生生不息的生態(tài)體系滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

目前，雖然國(guó)內(nèi)各大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)，但仍難形成合力，為了加快中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，今年兩會(huì)，周云杰建議：以工信部推薦的十大“雙跨”平臺(tái)為依托，鼓勵(lì)各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，共同探索世界領(lǐng)先并具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路。同時(shí)，鼓勵(lì)中小企業(yè)上平臺(tái)、用平臺(tái)，并明確平臺(tái)方為中小企業(yè)賦能的責(zé)任和成果。

關(guān)鍵詞三：引擎

我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期。

實(shí)現(xiàn)全面小康、擴(kuò)大內(nèi)需、高質(zhì)量發(fā)展……周云杰的兩會(huì)建議緊緊圍繞民生關(guān)切話題以及建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。而這些建議的背后，更著眼于如何打造創(chuàng)新發(fā)展的新增長(zhǎng)引擎。

過(guò)去的創(chuàng)新，是一臺(tái)機(jī)器被另一臺(tái)更高級(jí)的機(jī)器替代，是一種技術(shù)被另一種技術(shù)顛覆；過(guò)去的引擎，是產(chǎn)品品牌主導(dǎo)的產(chǎn)品溢價(jià)。如今，不論是調(diào)結(jié)構(gòu)還是轉(zhuǎn)方式，要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，都需要新增長(zhǎng)引擎。而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌，就是時(shí)代的新增長(zhǎng)引擎。

如今，用戶(hù)追求的不只是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后的場(chǎng)景體驗(yàn)。構(gòu)建不斷自涌現(xiàn)的、跟隨用戶(hù)體驗(yàn)不斷迭代的場(chǎng)景組合才可能獲得溢價(jià)，就是打造場(chǎng)景品牌。

同樣，在此背景下，企業(yè)需要通過(guò)行業(yè)間的跨界融合和聯(lián)合驅(qū)動(dòng)打造新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)的共贏進(jìn)化。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是通過(guò)與用戶(hù)無(wú)窮交互，自涌現(xiàn)出共同進(jìn)化的新物種，也就是生態(tài)品牌。

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粝壬f(shuō)過(guò)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品將被場(chǎng)景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。

在海爾的實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)輪，分別是體驗(yàn)云眾播和卡奧斯。

體驗(yàn)云眾播充分體現(xiàn)了場(chǎng)景品牌的體驗(yàn)溢價(jià)力。對(duì)體驗(yàn)云來(lái)說(shuō)，其核心價(jià)值是通過(guò)與用戶(hù)交互獲得的每個(gè)人的個(gè)性化需求。而眾播是交互迭代場(chǎng)景體驗(yàn)，整個(gè)生態(tài)中設(shè)計(jì)師、用戶(hù)、員工等都可以眾播分享，從而創(chuàng)造更多滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的新場(chǎng)景。體驗(yàn)云眾播是在實(shí)現(xiàn)用戶(hù)優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景體驗(yàn)下生態(tài)各方增值分享，獲得了可持續(xù)的體驗(yàn)溢價(jià)。

卡奧斯則充分體現(xiàn)了生態(tài)品牌作為新引擎的生態(tài)引領(lǐng)力、吸引力和賦能力。作為生態(tài)品牌，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不斷吸納各方資源，孕育、孵化新物種，做到“與大企業(yè)共創(chuàng)、與小企業(yè)共享”，全面助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。如今，卡奧斯已經(jīng)成為全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)者。

周云杰表示，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最大的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，也是新基建的核心要素。隨著5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新基建和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入實(shí)施，海爾將以場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌為雙引擎，圍繞用戶(hù)需求，聚焦用戶(hù)體驗(yàn)場(chǎng)景迭代，搭建開(kāi)放共享生態(tài)，賦能現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為加速經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。