近年來，云南省臨滄市滄源邊境管理大隊(duì)單甲邊境派出所以“平安邊境模范鄉(xiāng)村”創(chuàng)建為契機(jī)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)打造一批像“月亮警務(wù)室”這樣成效顯著的“鄰家”抵邊警務(wù)室，其中也涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀社區(qū)民警，他們致力于促進(jìn)警務(wù)網(wǎng)格與綜治網(wǎng)格深度融合，在邊境管控、打擊違法犯罪、治安隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解、普法宣傳中起到舉足輕重的作用。

“安也警務(wù)室邊境責(zé)任段長4.564公里，距離鄉(xiāng)政府駐地33公里，針對(duì)警務(wù)區(qū)群眾居住分散、接處警管控延遲滯后等實(shí)際問題，所支部在駐村民警矛盾糾紛排查化解機(jī)制基礎(chǔ)上創(chuàng)新運(yùn)行社區(qū)民警‘警情第一責(zé)任人’機(jī)制，制定出臺(tái)《縱深推進(jìn)“兩隊(duì)一室”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，讓社區(qū)民警與案件、糾紛零距離，最大限度縮短處警時(shí)間，同時(shí)調(diào)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的黨群資源最快解決矛盾糾紛，又能最后通過社區(qū)考核發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作的薄弱點(diǎn)，民警求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)才能日漸生效，其中安也警務(wù)區(qū)社區(qū)民警郁燦發(fā)成績突出?！睖嬖催吘彻芾泶箨?duì)單甲邊境派出所所長李曉軍如是說。

社區(qū)民警郁燦發(fā)是安也警務(wù)室的常年駐勤民警，被轄區(qū)群眾親切的稱為“發(fā)哥”。今年，是他在安也村駐勤的第六年，他常和同事講：“合格的社區(qū)民警要做到‘三心二意’，服務(wù)群眾工作要有求必應(yīng)，用心對(duì)待身邊每一個(gè)人，以‘自家人’的角度與群眾共同奔赴美好生活。”在同事們眼里，發(fā)哥無論是對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象還是普通群眾無不把他們當(dāng)成兄弟朋友，不管是留守兒童還是孤寡老人均把其當(dāng)親人，建立了良好的警民關(guān)系，形成了群防群治良好格局，安也村從過去各類跨境違法犯罪行為突出到如今社會(huì)治安局面持續(xù)向好。

用“真心”堅(jiān)守為民初心

“把百姓的事當(dāng)成自己的事辦，用真心服務(wù)群眾，切實(shí)解決好群眾關(guān)心的‘急難愁盼’問題?！庇魻N發(fā)依托安也警務(wù)室24小時(shí)值守工作機(jī)制，全天候?yàn)槿罕娞峁┚瘎?wù)咨詢和服務(wù)；設(shè)立服務(wù)微信群，開通點(diǎn)單服務(wù)，打造“半小時(shí)”警務(wù)服務(wù)圈，按需為群眾提供戶證遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約辦理；制定“我為群眾辦實(shí)事”工作清單，包括視頻協(xié)助空巢老人、留守兒童每月與其子女、父母暢聯(lián)，為孤寡老人送上生活物資，為腿腳不便的村民上門辦證送證服務(wù)已成為郁燦發(fā)工作常態(tài)。安也警務(wù)區(qū)自2023年來群眾滿意率始終保持在98%以上。

用“耐心”擔(dān)當(dāng)使命任務(wù)

“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙勸阻、矛盾糾紛化解、鄰里歷史遺留問題調(diào)解等工作都需要耐心引導(dǎo)，把群眾的煩心事當(dāng)成自己的揪心事，把敬業(yè)奉獻(xiàn)精神作為職業(yè)準(zhǔn)則，以最佳狀態(tài)、最實(shí)舉措維護(hù)轄區(qū)長治久安。”郁燦發(fā)是這樣說的也是這樣做的。安也警務(wù)室采取“見面宣教、掛賬銷號(hào)”措施，一對(duì)一、面對(duì)面指導(dǎo)群眾安裝反詐APP，安也警務(wù)區(qū)反詐app覆蓋率達(dá)100%，2023年以來，安也村電詐案件實(shí)現(xiàn)“零發(fā)案”；安也警務(wù)室與安也村委會(huì)建立雙項(xiàng)排查機(jī)制，根據(jù)矛盾糾紛的特點(diǎn)、性質(zhì)、原因，形成可控防護(hù)圈，將“易燃點(diǎn)”降到最低。針對(duì)家庭、鄰里、感情等糾紛每星期進(jìn)行警情排查，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的重大矛盾糾紛信息進(jìn)行匯總研判、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定疏導(dǎo)化解和處置方案，確保矛盾糾紛的針對(duì)性和實(shí)效性。2023年以來，累計(jì)排查矛盾糾紛16起，聯(lián)調(diào)化解6起，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾糾紛“零上交”。

用“細(xì)心”磨礪移民銅墻

“案件線索、警情處理等往往藏在細(xì)枝末節(jié)里，公安工作必須要細(xì)心，細(xì)而又細(xì)、實(shí)而又實(shí)，不能有半點(diǎn)的粗心和敷衍塞責(zé)?！卑惨簿瘎?wù)室依托“月亮之家”巡防隊(duì)建立外來人員管控工作群，相互推送外來人員、流動(dòng)人員、務(wù)工返鄉(xiāng)人員變動(dòng)信息，實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)人員變化及流動(dòng)情況，在細(xì)微數(shù)據(jù)變化中掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)；建立案件線索舉報(bào)機(jī)制及接處警回訪機(jī)制，民警對(duì)每起警情回訪形成筆錄臺(tái)賬，做到細(xì)心認(rèn)真解釋和梳理引導(dǎo)到位。2024年以來，轄區(qū)群眾協(xié)助民警查獲在逃人員1名。

心里時(shí)刻裝著民意與情意

“做群眾工作，尤其是調(diào)解工作，絕對(duì)不能先入為主。我們調(diào)解時(shí)，一定要本著冷靜、客觀、公正的態(tài)度，廣泛征求民意?！庇魻N發(fā)如是說。安也警務(wù)室與安也村委會(huì)定期召開“邊寨協(xié)商”系列警地聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步拓寬民情民意收集渠道，建立共謀共管共評(píng)共享機(jī)制，讓民警第一時(shí)間掌握情況發(fā)展，第一時(shí)間開展工作，將土地、鄰里、上訪等疑難雜癥問題就地解決，增進(jìn)群眾自治氛圍。推動(dòng)地方黨委政府牽頭，成立由派出所、綜治中心、司法所組成的矛盾糾紛化解領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)長期不能結(jié)案的疑難雜癥案件適時(shí)開展意見收集和法律解釋。積極探索建立“庭所對(duì)接”“公檢法協(xié)同”和“三調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，集中法律資源，形成工作合力。矛盾糾紛調(diào)解成功率逐年上升，2024年以來安也村無民事訴訟無惡意上訪。

一直以來，滄源邊境管理大隊(duì)單甲邊境派出所民警輔警把群眾當(dāng)作“老師”，問需于民、問計(jì)于民，在基層“大熔爐”中砥礪奮斗、淬煉真金。一個(gè)又一個(gè)可學(xué)、可信、可敬的身邊典型，一段又一段動(dòng)人、動(dòng)心、動(dòng)情的事跡傳承，正在單甲邊境派出所踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的工作日志中娓娓道來。（臨滄市委政法委 臨滄市公安局供稿）