“我最近收到一張卡，說可以贈送好禮，不知道是不是電信詐騙？”“我樓上鄰居裝修把墻打通了，現(xiàn)在找不到人，希望你們幫幫我?！薄靶【W(wǎng)格”管理群內(nèi)，大家遇到困難紛紛向網(wǎng)格長（員）反映。這是昆明市公安局西山分局棕樹營派出所“小網(wǎng)格化”社會治理的一個縮影。如今，網(wǎng)格員的身影活躍在轄區(qū)內(nèi)的184棟無物業(yè)管理樓房內(nèi)。

近年來，棕樹營派出所創(chuàng)新打造“老舊樓房最小網(wǎng)格化管理”機(jī)制，把轄區(qū)的184棟無物業(yè)管理樓房劃分為6大網(wǎng)格、25個小網(wǎng)格，通過打造最小治理單元，探索基層社會治理的“棕樹營模式”，做好老舊樓房管理的大文章。轄區(qū)近8年沒有發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的刑事案件，基層社會治理成效明顯。

“小網(wǎng)格”全覆蓋

社區(qū)警務(wù)觸角從“小區(qū)里”到“群眾家”

棕樹營派出所轄區(qū)2.24平方公里，除各類新建項目外，還有184棟無物業(yè)管理的老舊樓房。這些老舊樓房基礎(chǔ)設(shè)施落后，環(huán)境差，流動人口多，警情高發(fā)等問題突出。

為有效改善、解決老舊樓房面臨的各類問題，派出所結(jié)合轄區(qū)實際，探索制定“老舊樓房最小網(wǎng)格化管理”機(jī)制，搭建“警+N”社區(qū)治理聯(lián)動平臺，讓社區(qū)警務(wù)工作的觸角延伸至每家每戶。“我們將傳統(tǒng)的網(wǎng)格化管理進(jìn)行了優(yōu)化，構(gòu)建‘大網(wǎng)格+小網(wǎng)格’布局，并由所領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)大網(wǎng)格管理，民警、輔警、網(wǎng)格員、群防群治力量按‘1+3+N’模式組建小網(wǎng)格以做實做細(xì)社區(qū)工作。”棕樹營派出所所長王云介紹。

居住在棕樹營的個體戶余先生就是“小網(wǎng)格”中的一員。他說，平時這些“網(wǎng)格群”很熱鬧。無論是安全提示、群眾求助、隱患反映、戶政業(yè)務(wù)預(yù)約還是各類證明材料開具咨詢……居民都能與派出所民警、輔警直接溝通，十分便利。

平時，以余先生為代表的居民、商戶、物業(yè)、樓棟長等群防群治力量會協(xié)助“網(wǎng)格長（員）”深入“小網(wǎng)格”各個角落開展巡邏、矛盾糾紛化解、反詐宣傳、風(fēng)險隱患情況收集等工作，派出所根據(jù)搜集的信息制定下步工作計劃。

“‘小網(wǎng)格’覆蓋了184棟老舊樓房，我們要確保每個人都在網(wǎng)格內(nèi)，所有事都能得到及時處理。”王云說。

“小網(wǎng)格”扎根實

無物業(yè)老舊樓房管理從“片面”到“精細(xì)”

這些“小網(wǎng)格”怎么才能發(fā)揮實際作用呢？王云說，要確?！熬W(wǎng)格員”對網(wǎng)格情況熟悉，基本情況、治安狀況，困難、獨(dú)居群眾情況等等。只有做到“情況清、底數(shù)明”才能做到精準(zhǔn)施策、科學(xué)管控。

在“小網(wǎng)格”模式下，派出所民警、輔警以及群防群治力量及時開展入戶走訪、治安要素采集等工作。“網(wǎng)格長”定期抽查，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)詳實準(zhǔn)確。

同時，派出所定期根據(jù)“小網(wǎng)格”警情情況，將“小網(wǎng)格”劃分為紅、黃、綠區(qū)域，開展分色、分級管理。發(fā)動商戶、從業(yè)人員成為小小“網(wǎng)格員”，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患及時上報派出所。

近期，轄區(qū)一酒店員工發(fā)現(xiàn)有一群顧客形跡可疑，立即向派出所匯報情況。派出所迅速開展調(diào)查，成功打掉了一個“跑分團(tuán)伙”。

王云說，充分考慮民聲、民意，回應(yīng)群眾訴求，工作細(xì)致入微、服務(wù)到位，才能真正在群眾中扎根，得到更多群眾的認(rèn)可和支持。

“小網(wǎng)格”更暢通

民意訴求反饋從“渠道少”到“更暢通”

吳先生是一名資深“網(wǎng)格員”，他在棕樹營小區(qū)從事樓棟看管工作已20余年。平時，只要發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，他都會及時與社區(qū)民警聯(lián)系，民警都會迅速跟進(jìn)處置。

在棕樹營，像吳先生一樣的群眾還有很多。他們熟記派出所的報警電話以及社區(qū)民警的電話，遇到疑人疑事都會第一時間與派出所取得聯(lián)系。

社區(qū)民警王德立微信里有20多個“小網(wǎng)格群”，群眾有啥事都會在群里說，他都會積極回應(yīng)。最近，轄區(qū)住戶李女士收到了一張卡，說可以免費(fèi)贈送好禮。李女士擔(dān)心是詐騙，便在“網(wǎng)格群”內(nèi)咨詢。王德立和網(wǎng)格員看到后第一時間聯(lián)系了李女士，告知其可能是詐騙，不能輕信，并在群內(nèi)開展了反詐宣傳提示，提醒群眾提高警惕，謹(jǐn)防被詐騙。

“無論是線上還是線下，轄區(qū)群眾通過‘小網(wǎng)格’能夠更加方便的反映社情民意，警民關(guān)系也更加和諧。”王德立說道。

“小網(wǎng)格”有活力

黨建引領(lǐng)讓警務(wù)工作從“被動”變“主動”

近年來，棕樹營派出所以區(qū)域黨建聯(lián)盟延伸公安警務(wù)“觸角”，聯(lián)動街道、社區(qū)、企業(yè)、物業(yè)等10個黨支部組建黨建聯(lián)盟，實現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)同謀劃、同開展、同促進(jìn)。

在小區(qū)院壩、社區(qū)、派出所分別設(shè)置網(wǎng)格議事點(diǎn)、議事站、糾紛聯(lián)調(diào)辦公室，建立矛盾糾紛網(wǎng)格化“點(diǎn)—站—室”聯(lián)動調(diào)處機(jī)制，根據(jù)糾紛的情況，聯(lián)動開展糾紛化解工作，不斷做實矛盾糾紛調(diào)解工作。2024年以來，累計化解各類矛盾糾紛320余起。

前段時間，兩住戶因為裝修問題引發(fā)糾紛。樓上裝修，破壞了樓下住房的天花板，發(fā)生了糾紛，于是向派出所求助。后經(jīng)派出所聯(lián)動社區(qū)組織雙方調(diào)解，最終，雙方握手言和，矛盾成功化解。這樣通過派出所聯(lián)動相關(guān)部門共同化解矛盾糾紛、解決群眾困難的事例還有很多。

六合社區(qū)書記主任徐曉敏表示，通過黨建引領(lǐng)基層社會治理，實現(xiàn)資源互補(bǔ)，社警聯(lián)動能夠更好地服務(wù)群眾，群眾遇到困難不管找社區(qū)還是找派出所，都能解決，轄區(qū)居民的安全感、幸福感得到進(jìn)一步提升。

“小網(wǎng)格”網(wǎng)更密

老舊小區(qū)從“一家管”變?yōu)椤肮仓卫怼?/strong>

轄區(qū)住戶洪女士說：“走在小區(qū)的巷道里，巡邏的人隨處可見；微信群里，每天都有反詐提示、安全提示；遇到困難，我們隨時可以求助……住在棕樹營，安全感滿滿?！?/p>

轄區(qū)治安志愿者吳先生說：“小區(qū)是我們的家，如果‘小網(wǎng)格’中每個人都為轄區(qū)平安作貢獻(xiàn)，那我們的家會更加和諧、平安?！比缃裨谛【W(wǎng)格里，遇到矛盾糾紛、風(fēng)險隱患，網(wǎng)格員們都能根據(jù)民警的建議先期處理一些問題。

激活最小細(xì)胞，凝聚最大力量。隨著“小網(wǎng)格”機(jī)制的不斷深入實踐，派出所的主動警務(wù)、預(yù)防警務(wù)質(zhì)效不斷提高。184棟無物業(yè)管理的老舊樓房也從“一家管”到“共治理”，鄰里守望，和諧互助，群眾主動參與轄區(qū)共治的意愿不斷增強(qiáng)，基層社會治理成效更加顯著，轄區(qū)群眾的安全感、幸福感穩(wěn)步提升。（昆明市公安局西山分局供稿）