為確保廣大群眾度過一個(gè)平安祥和的假期，“十一”國慶節(jié)期間，肥西縣交通局以“保平安、保穩(wěn)定、保秩序、保暢通”為目標(biāo)，精心策劃，周密部署，全面加強(qiáng)節(jié)假日值班值守與服務(wù)保障工作，有力維護(hù)了道路運(yùn)輸秩序和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

細(xì)化責(zé)任分工，嚴(yán)格落實(shí)制度。強(qiáng)化節(jié)假日值班人員管理，制定假期值班表，中心所有人員手機(jī)保持24小時(shí)暢通，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，做到領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班，值班人員分工明確，保證上下信息及時(shí)傳遞、緊急事項(xiàng)及時(shí)處理；同時(shí)，要求值班人員嚴(yán)守紀(jì)律紅線，嚴(yán)禁漏崗、缺崗等情況，認(rèn)真做好電話投訴登記、值班情況報(bào)告等工作，確保人員不脫崗、工作不斷檔、重大事項(xiàng)不遲報(bào)。

緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)巡查值守。針對節(jié)假日期間道路運(yùn)輸特點(diǎn)，每天值班人員按時(shí)到城區(qū)主要公交站點(diǎn)、公交樞紐站、公交公司智能調(diào)度中心進(jìn)行監(jiān)督檢查，密切關(guān)注城區(qū)公交干線、三河旅游專線和合肥至紫蓬山80路等線路運(yùn)營情況。在城區(qū)主要站點(diǎn)設(shè)置志愿者，引導(dǎo)乘客有序乘車出行，出現(xiàn)客流高峰時(shí)，及時(shí)加密公交班次，調(diào)配備用車輛，減少客流聚集和長時(shí)間等待，確保廣大人民群眾走得了、走得好、走得安全。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶節(jié)假日期間，該運(yùn)管中心累計(jì)投入車輛2617臺，運(yùn)行班次18332次，客運(yùn)總量達(dá)到342387人次，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，肥西公交投入運(yùn)力2410臺，共加密班次40臺次，客運(yùn)總量336411人次，日均客運(yùn)量達(dá)4.8萬人次，客流同比上升12%；安徽保順旅游有限公司和捷運(yùn)公司也分別投放了130臺和77臺車輛，滿足了游客的出行需求。

此外，針對國慶期間接到的16件公交類電話投訴，運(yùn)管中心均及時(shí)進(jìn)行了有效回復(fù)和處理，贏得了廣大乘客的認(rèn)可和好評。

下一步，肥西縣交通局運(yùn)管中心將以此次國慶假期運(yùn)輸服務(wù)保障工作為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制，不斷提升道路運(yùn)輸服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力，為人民群眾提供更加安全、便捷、高效的出行服務(wù)。（李海燕、葉丹）