民生乃是人民幸福的根基，是社會(huì)和諧的源泉。近年來，肥西縣住建局始終心系群眾的所思、所急、所盼、所難，并將其付諸行動(dòng)。

2021年9月起，肥西縣打造了智慧肥西“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨 部門報(bào)到”平臺(tái)，居民可通過靈西微信小程序、居民隨手拍功能上報(bào)城市治理問題。肥西縣住建局針對(duì)住建系統(tǒng)內(nèi)關(guān)乎群眾切身利益的問題精準(zhǔn)發(fā)力，簡(jiǎn)化中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、縮短辦事流程與時(shí)間，做到遇哨不推諉，及時(shí)兜底，切實(shí)提升辦哨效率。

肥西縣住建局建立了分哨人、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人三方協(xié)調(diào)機(jī)制，限時(shí)解決難點(diǎn)問題，確保每個(gè)吹哨問題實(shí)現(xiàn)全程閉環(huán)管理，讓城市管理更精細(xì)，為民服務(wù)更貼心。借助微信小程序、手機(jī)APP、電腦客戶端一鍵派單，居民反映的物業(yè)管理、排水設(shè)施、老舊小區(qū)改造、雨污水改造、建筑工地施工等城市管理問題一目了然，住建局各部門職責(zé)明確，提前介入，快速核實(shí)處理。工作人員通過現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、加強(qiáng)巡查、源頭管控和綜合治理來化解疑難問題，盡量避免同類問題重復(fù)吹哨，做到迅速回應(yīng)、及時(shí)處理，解決群眾看得見的問題。

截至目前，智慧肥西平臺(tái)涉及住建局的吹哨問題共2548個(gè)，問題辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)吹哨即辦。下一步，肥西縣住建局將持續(xù)以群眾滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，將精細(xì)服務(wù)與管理相結(jié)合，以實(shí)實(shí)在在的惠民成果增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。（文：顏霞、孔國梁   來源：肥西縣委宣傳部）