“以前辦理公司的社保業(yè)務(wù)，要跑幾個(gè)窗口，準(zhǔn)備幾套材料，現(xiàn)在一個(gè)窗口一次就辦好了?！?2月25日，在合肥市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的王芬感受到了全新辦事模式帶來的便利。目前，合肥市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口實(shí)現(xiàn)157項(xiàng)社保類業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

綜合窗口是市人社局優(yōu)化群眾服務(wù)體驗(yàn)的具體實(shí)踐。按照“專人專崗、一窗受理、分類審核、集成服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，合肥市人社局推進(jìn)市本級社保類服務(wù)事項(xiàng)整體進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心。

合肥市在全省率先推行“受理即辦理，中臺分類審核、窗口即時(shí)出件”服務(wù)新模式，變“多窗辦、多次辦”為“一窗辦、一次辦”，全面實(shí)現(xiàn)征繳、企業(yè)養(yǎng)老等157項(xiàng)社保類業(yè)務(wù)“一窗通辦”，為企業(yè)和群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、無差別的人社服務(wù)。

“‘一窗通辦’不僅解決了窗口業(yè)務(wù)分配不均衡導(dǎo)致的擁擠堵塞現(xiàn)象，更避免了群眾因不了解自己所辦業(yè)務(wù)對應(yīng)窗口或同時(shí)辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)而造成的取錯(cuò)號、多取號、反復(fù)排隊(duì)的問題，提升了業(yè)務(wù)辦理的速度與效率?！笔腥松缇窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

除了社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，合肥市還推動高效辦成退休“一件事”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、養(yǎng)老、公積金等退休事項(xiàng)聯(lián)合辦理“只進(jìn)一門、只到一窗、最多跑一次”。目前，該業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)全流程通辦，線上退休聯(lián)辦事項(xiàng)辦件量位居全省第一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，合肥市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口日均辦件量超過1000件，占政務(wù)服務(wù)中心總辦件量50%，在政務(wù)服務(wù)中心所有窗口中排名第一。