| 新的一年里，昌樂(lè)供電公司堅(jiān)持營(yíng)銷業(yè)務(wù)高度規(guī)范、營(yíng)銷服務(wù)高效便捷、營(yíng)銷信息高度共享、營(yíng)銷監(jiān)控實(shí)時(shí)在線，提升了服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量，促進(jìn)了公司營(yíng)銷能力和服務(wù)水平的整體快速提高。
為了秉承國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司作為供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，該公司圍繞 “四個(gè)加快”，提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范化管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
加快服務(wù)品質(zhì)提升。充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的重要性，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)改造，并落實(shí)了管理責(zé)任主體，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，為企業(yè)的辦公自動(dòng)化、調(diào)控自動(dòng)化、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、95598建設(shè)搭建了良好平臺(tái)。
加快安全管理提升。成立安全性評(píng)價(jià)工作小組,通過(guò)深入基層查找輸電、變電、配電，調(diào)度自動(dòng)化以及安全管理方面的“短板”，及時(shí)提出改進(jìn)措施，為全面提高安全生產(chǎn)基礎(chǔ)和安全管理水平奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
加快稽查效能提升。對(duì)基層在電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、報(bào)裝接電、用電檢查、線損管理等方面的工作進(jìn)行檢查和整頓。通過(guò)認(rèn)真查找營(yíng)銷管理工作中存在的問(wèn)題，堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行整改，使?fàn)I銷人員思想觀念和服務(wù)意識(shí)明顯轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量明顯提高，營(yíng)銷管理水平得到進(jìn)一步提升。
加快環(huán)境面貌提升。對(duì)基層供電所、變電站的房屋、地坪等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行修繕、改造，對(duì)辦公、職工食堂生活等設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)充、更換，竭力改善企業(yè)面貌，為職工營(yíng)造溫馨、和諧、優(yōu)雅的辦公和生產(chǎn)生活環(huán)境。
據(jù)了解，該公司2013年通過(guò)優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、積極走訪服務(wù)、層層簽訂責(zé)任狀、深入開展?fàn)I銷稽查等方式，有效降低線損率，提升了供電可靠性，保證了電力的穩(wěn)定運(yùn)行。2013年受理電話服務(wù)2684次，累計(jì)有效受理故障搶修2240次，客戶滿意率達(dá)99.98%。 |
