| 春節(jié)將至，為確保廣大客戶能度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，1月20日，灌云縣公司黨員服務(wù)隊(duì)員走進(jìn)人員較密集的菜場(chǎng)和小區(qū)，將用電報(bào)裝流程、居民階梯電價(jià)說(shuō)明及安全用電溫馨提示宣傳單等內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)講解，針對(duì)居民關(guān)心的電費(fèi)計(jì)量、抄表、繳費(fèi)等問(wèn)題一一詳細(xì)解答，并對(duì)小區(qū)部分電表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。
該公司此次將服務(wù)窗口前移，以縮短服務(wù)時(shí)限，豐富服務(wù)內(nèi)涵，使電力服務(wù)更加貼近居民。服務(wù)的主要內(nèi)容是為社區(qū)居民提供用電業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)辦理程序；協(xié)助社區(qū)居民設(shè)計(jì)安全、科學(xué)、合理的用電方案；宣傳供電企業(yè)服務(wù)理念和安全、節(jié)約、科學(xué)用電常識(shí)；為社區(qū)孤寡老人、殘疾人送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心，提供義務(wù)維修等特殊電力服務(wù)；定期檢查維護(hù)社區(qū)的配電設(shè)施，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展這種“暖心”服務(wù)活動(dòng)，為城區(qū)居民提供了精細(xì)化供電服務(wù)，也為居民和電力企業(yè)之間搭建了一個(gè)改進(jìn)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)和諧供電的平臺(tái)。 |
