全縣共劃分為1201個(gè)網(wǎng)格，智能服務(wù)治理全覆蓋

前幾天，家住南和縣城園丁小區(qū)的王小英發(fā)現(xiàn)家里水管漏水嚴(yán)重，抱著試試看的想法，撥通了網(wǎng)格員張家銘的電話。“啥事啊，王姐？”不一會(huì)兒，張家銘便匆匆趕到了王小英的家中，了解情況后，掏出“網(wǎng)格E通”將情況上報(bào)給縣網(wǎng)格管理中心。十幾分鐘后，接到任務(wù)的縣供水公司便派出工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天上午問題便解決?！爱?dāng)時(shí)，也不知道是小區(qū)物業(yè)管，還是哪個(gè)單位管，就把電話打到了網(wǎng)格員小張那兒?！蓖跣∮⒄f，如今有事找網(wǎng)格員，成了大家的第一選擇。在南和縣，像張家銘這樣的網(wǎng)格員有1200多名，他們每天都會(huì)手持“網(wǎng)格E通”，隨時(shí)接受群眾求助，并根據(jù)群眾需求提供“零距離”服務(wù)。

圖說：宋璟西便民警務(wù)站網(wǎng)格員在向過往群眾指認(rèn)方向

網(wǎng)格員通過“網(wǎng)格E通”進(jìn)入的社會(huì)治理創(chuàng)新綜合服務(wù)管理平臺(tái),是2014年８月份以來，南和縣為創(chuàng)新社會(huì)治理體制機(jī)制而打造的，主要目的就是通過這一平臺(tái)，積極推動(dòng)社會(huì)治理方式轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)群眾效能，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)治理服務(wù)全覆蓋，全面提高社會(huì)治理能力和水平。

據(jù)了解，南和縣積極創(chuàng)新社會(huì)治理體系，推行“智能網(wǎng)格化”管理模式，將全縣城區(qū)和農(nóng)村劃分為1201個(gè)網(wǎng)格，并按“一格一員”的標(biāo)準(zhǔn)逐格配備網(wǎng)格員，讓人在網(wǎng)中走，事在格中辦，通過網(wǎng)格員一日雙巡和“雙代”服務(wù)，為職能部門增加了“眼”和“腿”，為群眾增添了身邊的“服務(wù)員”，通過服務(wù)的方式促進(jìn)了社會(huì)治理，達(dá)到了“社情全掌握、矛盾全摸清、服務(wù)全方位、群眾更滿意”的目標(biāo)，真正在全縣叫響了“有事您說話，服務(wù)到您家”口號(hào)。

南和縣委書記李超英介紹，推行城鄉(xiāng)一體網(wǎng)格化管理服務(wù)模式，讓服務(wù)群眾更精準(zhǔn)、更精細(xì)，是落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)“創(chuàng)新社會(huì)治理體制，以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)”而做出的戰(zhàn)略部署，是實(shí)現(xiàn)社情民意在網(wǎng)格中掌握、公共服務(wù)在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解、治安防控在網(wǎng)格中加強(qiáng)的社會(huì)長治久安新常態(tài)的重要舉措。

圖說：網(wǎng)格員在展示“網(wǎng)格E通”手機(jī)終端

南和縣通過創(chuàng)新社會(huì)治理方式，推行網(wǎng)格化管理模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾更加精細(xì)、社會(huì)治理更加精準(zhǔn)。社會(huì)治理創(chuàng)新綜合服務(wù)管理平臺(tái)創(chuàng)建以來，該縣網(wǎng)格員共收集社情民意30200多條，結(jié)案29598件，結(jié)案率達(dá)98%,化解矛盾糾紛2421多件，解決社會(huì)公益問題2400多件，主動(dòng)為群眾和企業(yè)跑辦各類服務(wù)事項(xiàng)4100多件。