| 春節(jié)過后，為進(jìn)一步查找服務(wù)短板，強(qiáng)化為民服務(wù)工作，國(guó)網(wǎng)唐縣供電公司開展“三進(jìn)三包”活動(dòng)，即走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)用戶、包片入戶服務(wù)上門、包縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新建項(xiàng)目辦電、保廣大電力用戶安全用電，通過“零距離”服務(wù)，不斷提升公司的形象建設(shè)。
該公司舉辦本次活動(dòng)主要目的是通過三進(jìn)活動(dòng)，了解全縣用電需求，解答用電疑問，協(xié)調(diào)處理用電事項(xiàng)，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)的目的。一是該公司11個(gè)供電所包片人員通過進(jìn)村入戶“看、聽、問、查”等方式，查找供電服務(wù)工作中存在的問題，詳細(xì)了解用戶的供電需求，有效解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)和敏感的問題，全面提升供電所服務(wù)質(zhì)量。二是通過走訪和邀請(qǐng)政府部門領(lǐng)導(dǎo)和大客戶代表座談的方式，全面了解今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)用電問題，及時(shí)作出電力建設(shè)與改造規(guī)劃項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)劃與供電服務(wù)的有效跟進(jìn)。三是通過安全檢查、安全用電宣傳、隱患臺(tái)區(qū)治理整改等方式，有效增強(qiáng)廣大用戶的安全意識(shí)和防范意識(shí)，提高他們的應(yīng)急避險(xiǎn)能力，營(yíng)造安全用電從我做起的氛圍。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司供電服務(wù)人員共與16個(gè)社區(qū)、345個(gè)村的1235戶代表進(jìn)行了座談，走訪縣有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和大客戶代表55人次，與村主任、大客戶、縣有關(guān)科局主任群發(fā)安全信息56萬余條。 |
