| 2月28日，新浪（黑龍江）發(fā)布2014年1月份黑龍江政務(wù)微博排行榜。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在全省政務(wù)微博影響力排名中，“@國(guó)家電網(wǎng)黑龍江95598”供電服務(wù)官方微博位列第8名；在全省政務(wù)微博活躍度排名中，“@國(guó)家電網(wǎng)黑龍江95598”與“@國(guó)家電網(wǎng)哈爾濱供電”并列第6名，在省內(nèi)中直企業(yè)官方微博排名僅次于“@哈爾濱鐵路”。這是國(guó)網(wǎng)黑龍江電力官方微博開(kāi)通后，首次參與全省政務(wù)微博排名。
2013年7月份以來(lái)，黑龍江公司采取先試點(diǎn)、后推廣的方式，穩(wěn)步推進(jìn)微博體系建設(shè)。建成了以省公司官方微博為核心，以地市供電公司官方微博、省級(jí)供電服務(wù)微博、專(zhuān)業(yè)微博、員工微博為補(bǔ)充，層級(jí)鮮明、定位明確的微博矩陣。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，黑龍江公司強(qiáng)化微博體系建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)和過(guò)程管控，著力打造高效的微博運(yùn)營(yíng)模式。制定“微博體系建設(shè)方案”、“官方微博運(yùn)行規(guī)范”等管理制度，嚴(yán)格審批備案程序。加強(qiáng)過(guò)程管控，建立內(nèi)部協(xié)同工作機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對(duì)模板和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提高答復(fù)效率和準(zhǔn)確性。積極開(kāi)展微博使用情況分析，優(yōu)化官方微博供電服務(wù)類(lèi)答復(fù)流程，提高官方微博答復(fù)效率，有效地提升了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
據(jù)悉，“@國(guó)家電網(wǎng)黑龍江95598”與“@國(guó)家電網(wǎng)哈爾濱供電”是黑龍江公司首批官方微博建設(shè)試點(diǎn)單位，自開(kāi)通運(yùn)營(yíng)成立以來(lái)，不斷強(qiáng)化微博運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制，突發(fā)事件聯(lián)動(dòng)及時(shí)高效，信息發(fā)布渠道暢通，在微博平臺(tái)形成了有影響力的自媒體品牌。
截至目前，黑龍江公司系統(tǒng)內(nèi)共有20家單位開(kāi)通官方微博。公司各級(jí)官方微博結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)發(fā)布供電信息，主動(dòng)與用戶(hù)溝通互動(dòng)，傳播身邊的感動(dòng)，運(yùn)營(yíng)期間累計(jì)吸引粉絲數(shù)量超過(guò)3萬(wàn)名，在傳播國(guó)家電網(wǎng)品牌形象、主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息等方面發(fā)揮了積極作用，成為展示公司品牌形象的有效載體。 |
