| 3月25-28日，興化市供電公司負責人帶領相關部門負責人組成的親情走訪服務組，前往興化市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、戴南工業(yè)園區(qū)和昭陽私營經(jīng)濟城進行走訪，主動對接，現(xiàn)場服務，為電力大客戶提供更加全面、優(yōu)質、高效的服務?！?/p>
為進一步提升服務水平，該公司借助黨的群眾路線教育實踐活動的東風，把強化優(yōu)質服務作為當前一項重要工作內(nèi)容，此次該公司親情走訪活動為期一周，以“提升公司優(yōu)質服務水平和企業(yè)社會形象”為目標，以“服務市政府招商引資服務年活動”為重點，由該公司領導分組帶隊，采取現(xiàn)場辦公方式主動上門服務，走訪昭陽、戴南、張郭、開發(fā)區(qū)燈十大鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和大客戶，主動幫助解決政府、企業(yè)用電需求，進一步增強服務意識，提高安全可靠供電能力，推動公司優(yōu)質供電服務再上新臺階?！?/p>
為確保該活動取得實效，該公司事先制訂了詳細的走訪計劃，要求通過走訪服務，及時了解相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點企業(yè)現(xiàn)狀，準確掌握走訪對象在用電上的個性化需求，結合實際，指導客戶科學合理用電。同時積極向客戶宣傳用電政策、規(guī)范等業(yè)務知識，真心與走訪對象交心、交談，對企業(yè)面臨的共性問題，相關部門要及時組織專題研究，落實相關對策措施，同時請客戶提出合理化意見建議，對發(fā)現(xiàn)的不足制定出整改落實措施。
據(jù)悉，今年以來該公司已經(jīng)走訪十大鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和興達鋼簾線、星火特鋼、賢人米業(yè)等大客戶50余家，有效加強了與客戶的溝通聯(lián)系，掌握了第一手資料，對全面提高優(yōu)質服務水平起到了積極的推動作用。 |
