| 近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)北京電力積極履行“國(guó)家電網(wǎng)”社會(huì)責(zé)任，用“首都標(biāo)準(zhǔn)”全力服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在供電服務(wù)工作上打出分量十足的“組合拳”，得到了廣大客戶(hù)的好評(píng)。
創(chuàng)建“首善之區(qū)” “首都標(biāo)準(zhǔn)”提升服務(wù)質(zhì)量
創(chuàng)新滿(mǎn)足客戶(hù)需求
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作沒(méi)有終點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)北京電力在客戶(hù)服務(wù)工作上不斷探索，以改革創(chuàng)新的思路、方法，提升供電服務(wù)水平。
3月17日晚，朝陽(yáng)區(qū)柳芳南里的楊女士收到電費(fèi)余額不足的提醒短信，但她并沒(méi)急著外出購(gòu)電，而是拿起電視遙控器，在電視上完成了電費(fèi)充值。她使用的正是國(guó)網(wǎng)北京電力新推出的一項(xiàng)便民服務(wù)舉措——電視購(gòu)電。
通過(guò)與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行合作，國(guó)網(wǎng)北京電力在全市范圍內(nèi)開(kāi)通了電視銀行智能電表購(gòu)電業(yè)務(wù)。除傳統(tǒng)的購(gòu)電渠道外，國(guó)網(wǎng)北京電力還不斷拓展新渠道，陸續(xù)推出充值卡購(gòu)電、電視購(gòu)電等多種服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求。目前，全市共有各類(lèi)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)20760個(gè)，城鎮(zhèn)地區(qū)“十分鐘交費(fèi)圈”已經(jīng)建成。
拓寬供電服務(wù)內(nèi)涵
3月24日，身穿紅馬甲的國(guó)家電網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)到了通州區(qū)南大化村排查用電隱患、走訪(fǎng)愛(ài)心卡客戶(hù)，進(jìn)行延伸服務(wù)。該村是國(guó)網(wǎng)北京電力在全市實(shí)施掛牌服務(wù)、推行社區(qū)經(jīng)理責(zé)任制的首個(gè)村子。目前，國(guó)網(wǎng)北京電力在冊(cè)的社區(qū)客戶(hù)經(jīng)理已有153名，從2013年開(kāi)始，他們已對(duì)300余個(gè)小區(qū)開(kāi)展了掛牌服務(wù)。這也是該公司深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)具體內(nèi)容。
黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)北京電力將服務(wù)“三農(nóng)”作為教育實(shí)踐活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，拓寬供電服務(wù)的內(nèi)涵，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供可靠保障。
在活動(dòng)中，國(guó)網(wǎng)北京電力還印發(fā)了《國(guó)網(wǎng)北京市電力公司群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)“首都標(biāo)準(zhǔn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作方案》，開(kāi)展國(guó)家電網(wǎng)公司“你用電，我用心”為民服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)建首都供電服務(wù)“首善之區(qū)”。
治理“心肺之患” 電能替代描繪藍(lán)圖
“等風(fēng)來(lái)”不如做好電能替代
這兩年，霧霾成了北京市民的“心肺大患”，如何避免霧霾天氣對(duì)人體健康的影響，是市民們街談巷議最多的話(huà)題，“驅(qū)除霧霾‘等風(fēng)來(lái)’”一度成為微博上轉(zhuǎn)發(fā)率很高的流行段子。
“要想驅(qū)除霧霾，依靠等待無(wú)用，僅僅做好應(yīng)急也不夠，需要的是治本?！眹?guó)網(wǎng)北京電力相關(guān)人士表示，全面開(kāi)展電能替代工作正是霧霾治本之舉。
為助力營(yíng)造清新的空氣環(huán)境，國(guó)網(wǎng)北京電力認(rèn)真落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司電能替代戰(zhàn)略，積極推動(dòng)減少燃煤和燃油的污染。2013年，國(guó)網(wǎng)北京電力編制了《清潔空氣電力“2013~2017年”行動(dòng)計(jì)劃》，今年年初，國(guó)網(wǎng)北京電力又面向社會(huì)發(fā)布了《電靚藍(lán)天清潔首都空氣電力行動(dòng)白皮書(shū)》，這也是中央在京企業(yè)首份回應(yīng)《北京市2013~2017年清潔空氣行動(dòng)計(jì)劃》的專(zhuān)項(xiàng)白皮書(shū)。
按照履責(zé)計(jì)劃，到2014年年底，國(guó)網(wǎng)北京電力負(fù)責(zé)的四大熱電中心配套電力工程將全面建成，屆時(shí)，北京將壓減燃煤920萬(wàn)噸。至2017年年底，北京電網(wǎng)外受電通道將達(dá)到12個(gè)，全網(wǎng)供電能力比2012年提升40%，大氣污染濃度比2012年下降11.6%。
服務(wù)跟得上用電很方便
“實(shí)施‘煤改電’后，家里變得安全又衛(wèi)生，周?chē)h(huán)境也好多了?！北本┦小懊焊碾姟惫こ痰氖芤婢用?、西城區(qū)東安福胡同居民徐永華說(shuō)，“煤改電”工程讓他和鄰居們的生活環(huán)境有了很大改觀。
國(guó)網(wǎng)北京電力實(shí)施“煤改電”工程至今已歷時(shí)13年。如今，北京市核心區(qū)26.4萬(wàn)戶(hù)居民用上了電采暖設(shè)備。以一年戶(hù)均燃燒1噸煤計(jì)算，“煤改電”工程每年可減少排放二氧化碳69萬(wàn)噸、二氧化硫0.224萬(wàn)噸、氮氧化物0.195萬(wàn)噸……
今年以來(lái)，為配合電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展需求，國(guó)網(wǎng)北京電力在服務(wù)、支持首都新能源汽車(chē)充電設(shè)施建設(shè)方面也積極作為。用電報(bào)裝環(huán)節(jié)辦理時(shí)間由12個(gè)工作日縮減為7個(gè)工作日，200個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳可辦理電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施用電報(bào)裝受理業(yè)務(wù)……國(guó)網(wǎng)北京電力還開(kāi)辟綠色通道、加快報(bào)裝流程，積極服務(wù)全市新能源小客車(chē)自用充電設(shè)施安裝建設(shè)。
北京首根私人充電樁的使用者、純電動(dòng)汽車(chē)車(chē)主王鐵錚說(shuō)：“有了供電公司一系列便捷舉措，加上‘天時(shí)、地利、人和’的自身?xiàng)l件，我才成為北京個(gè)人申請(qǐng)電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施用電報(bào)裝第一個(gè)‘吃螃蟹’的人。開(kāi)電動(dòng)汽車(chē)既環(huán)保又省錢(qián)，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)也跟得上，我用電很方便?！?/p>
提升保障能力配電網(wǎng)建設(shè)改造提速
完善電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃助力棚改工程建設(shè)
1月8日，門(mén)頭溝區(qū)居民王玉新搬進(jìn)棚改工程新建的安置房，“新房中亮亮堂堂的，看著就舒心。”王玉新對(duì)新居十分滿(mǎn)意。
門(mén)頭溝區(qū)棚改中心副主任張冉介紹：“棚改工程的圓滿(mǎn)完成，與供電企業(yè)科學(xué)合理規(guī)劃配電網(wǎng)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)格化配電網(wǎng)規(guī)劃落地，有著不可分割的聯(lián)系?！?/p>
2013年8月，國(guó)網(wǎng)北京電力與門(mén)頭溝區(qū)政府簽署了《關(guān)于實(shí)行配電網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)模式的合作協(xié)議》、《關(guān)于推進(jìn)電力設(shè)施遷改建設(shè)的合作協(xié)議》，確定電網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃模式，提出雙方共同編制網(wǎng)格化配電網(wǎng)規(guī)劃。目前，國(guó)網(wǎng)北京電力已實(shí)現(xiàn)所屬16個(gè)供電公司規(guī)劃成果與地方政府聯(lián)合發(fā)布，逐步建立起與城市修建性詳細(xì)規(guī)劃聯(lián)動(dòng)的調(diào)整機(jī)制。
門(mén)頭溝區(qū)區(qū)委書(shū)記韓子榮說(shuō)：“科學(xué)的電網(wǎng)規(guī)劃滿(mǎn)足了門(mén)頭溝區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活用電需求，增強(qiáng)了地區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施承載能力。供電公司是在為老百姓辦實(shí)事！”
提升電網(wǎng)發(fā)展水平提高供電可靠性
“突出配電網(wǎng)建設(shè)改造，提升電網(wǎng)發(fā)展水平”是國(guó)網(wǎng)北京電力今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為此，該公司明確了配電網(wǎng)建設(shè)全年改造的8項(xiàng)重點(diǎn)工作，并細(xì)化為41個(gè)節(jié)點(diǎn)任務(wù)。截至4月初，國(guó)網(wǎng)北京電力已完成9個(gè)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，完成率達(dá)到22%。
國(guó)網(wǎng)北京電力發(fā)展部副主任紀(jì)斌介紹，在提升電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平、優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、增強(qiáng)負(fù)荷轉(zhuǎn)移能力、提高供電可靠性等方面，國(guó)網(wǎng)北京電力做了大量工作。
在配電網(wǎng)改造方面，國(guó)網(wǎng)北京電力計(jì)劃增加架空線(xiàn)（電纜）分段聯(lián)絡(luò)300處，更換裸導(dǎo)線(xiàn)1000公里、高損變2000臺(tái)、油開(kāi)關(guān)251臺(tái)，提升配電設(shè)備水平；編制發(fā)布配電網(wǎng)架空、電纜、配電三個(gè)專(zhuān)業(yè)典型設(shè)計(jì)；加大配電通信網(wǎng)建設(shè)力度，增加光纖覆蓋臺(tái)區(qū)20000個(gè)，開(kāi)展光纖到臺(tái)區(qū)業(yè)務(wù)應(yīng)用研究。
以“網(wǎng)格化布局、精細(xì)化保障、便利化接入”為主要特征的首都現(xiàn)代配電網(wǎng)正在建設(shè)，2000萬(wàn)首都市民將是這項(xiàng)工程的直接受益者。 |
