| “大爺，這幾天我們的師傅就會(huì)前來(lái)裝表通電的，身份證請(qǐng)收好！您走好！”4月3日上午，海寧市長(zhǎng)安鎮(zhèn)東陳村的電力便民服務(wù)中心人聲鼎沸、熱鬧非凡，國(guó)網(wǎng)浙江海寧市供電公司的業(yè)務(wù)受理人員主動(dòng)上門(mén)為該村新農(nóng)村“兩新”工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)提供用電申請(qǐng)活動(dòng)。此項(xiàng)“深化便民服務(wù)措施，推行‘零距離’服務(wù)”是國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司“你用電，我用心”為民服務(wù)十大舉措之一?！?jù)了解，為保證群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落地，切實(shí)解決客戶“最后一公里”問(wèn)題，浙江電力近期推出“你用電，我用心”為民服務(wù)十項(xiàng)舉措，努力實(shí)現(xiàn)為民服務(wù) “零距離”，真正做到便民、利民、惠民。
記者從該公司營(yíng)銷部了解到，十項(xiàng)舉措包括：打造五星服務(wù)窗口，推行“親情”服務(wù)；深化便民服務(wù)措施，推行“零距離”服務(wù)；精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，推行“便捷”服務(wù)；建設(shè)智能互動(dòng)平臺(tái)，推行細(xì)致“微”服務(wù)；實(shí)行業(yè)擴(kuò)全過(guò)程督辦制，推行 “差別化”服務(wù)；建立供電搶修協(xié)同機(jī)制，推行“主動(dòng)”服務(wù)；加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)與改造，推行電力“保障”服務(wù)；創(chuàng)新大客戶服務(wù)機(jī)制，推行“管家式”服務(wù)；積極履行社會(huì)責(zé)任，推行“綠色”服務(wù)；開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)，推行“愛(ài)心”服務(wù)。
據(jù)介紹，當(dāng)前，浙江電力所屬各單位正在全面梳理廣大客戶所關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)具體舉措，力爭(zhēng)為全省人民群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。 |
