| 5月6日，寧夏紅果子西河橋一隊(duì)農(nóng)戶王玉貴正準(zhǔn)備給自家溫棚滴灌，卻突然遭遇斷電，王玉貴緊急掏出一張服務(wù)卡，撥打了電話。不到半小時(shí)，負(fù)責(zé)該片區(qū)的網(wǎng)格用電經(jīng)理馬會(huì)文趕到，不到一個(gè)小時(shí)便送電成功。這一服務(wù)正是寧夏電力公司針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特點(diǎn)，積極服務(wù)“三農(nóng)”的創(chuàng)新舉措——“網(wǎng)格化服務(wù)”。
寧夏電力以行政村為基礎(chǔ)，劃分44個(gè)大網(wǎng)格281個(gè)小網(wǎng)格，由104名報(bào)修、裝表接電、抄表等農(nóng)電崗位人員擔(dān)任網(wǎng)格單元經(jīng)理人，在日常完成95598報(bào)修工作的同時(shí)，按照各自管轄網(wǎng)格，負(fù)責(zé)巡查、處理、協(xié)調(diào)用電需求和故障報(bào)修，平均每個(gè)網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)259戶的服務(wù)工作。通過“網(wǎng)格化服務(wù)”，有效縮短服務(wù)層級(jí)，提升服務(wù)效率。截至目前，寧夏電力共為該地區(qū)415個(gè)村隊(duì)提供 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)”144次。據(jù)悉，下一步，寧夏電力計(jì)劃將在寧夏全區(qū)范圍內(nèi)推廣這一新模式。 |
