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單據(jù)顯示東莞一公司送貨
買80余萬元高檔家具，送來的4套沙發(fā)不是破損，就是斷腿，消費者張先生從哈爾濱跑來廣州維權(quán)。12日，在調(diào)解無果的情況下，張先生投訴萬恒通集團下的廣東著名商標(biāo)圣蒂斯堡直營專賣店售賣假貨；而涉嫌售假的直營店12日上午已經(jīng)被賣場吉盛偉邦關(guān)停調(diào)查。一旦查證屬實，可能面臨最高49萬元的賠償及50萬元的罰款。
直銷實為代工
張先生告訴羊城晚報記者，2013年5月19日，他在廣州的吉盛偉邦看中了一套家具，價值一共80余萬元。這套家具屬于萬恒通集團下面的圣蒂斯堡廣州專賣店。圣蒂斯堡是廣東省著名商標(biāo)，“店里面有工廠直銷的牌子，屬于直營店性質(zhì)”。
但隨后一年，家具陸續(xù)送達時，卻出了無數(shù)狀況。“四套沙發(fā)，送來一套壞一套，運回去下次送來的還是壞的?！睆埾壬X得很蹊蹺，沙發(fā)價值約11萬元，質(zhì)量為何如此差呢？在一次退貨中，沙發(fā)的夾層里掉出一張送貨單，卻是東莞一家名為“締升家具有限公司”的送貨單。
張先生隨后聯(lián)系廠家萬恒通集團，經(jīng)過質(zhì)量鑒定，發(fā)現(xiàn)這套家具中至少有13萬元的產(chǎn)品是假貨。張先生來到廣州，要求這家圣蒂斯堡退貨賠償，按照新消法的以一賠三原則賠償49萬元。
賣場緊急封店
12日，記者與張先生一起來到廣州琶洲工商所進行第三次調(diào)解，涉嫌售假的直營店負責(zé)人沒有出現(xiàn)。據(jù)張先生提供的消息，該負責(zé)人在口頭承諾賠償后，以生病住院為由再不露面，而記者撥打其電話也一直關(guān)機。
萬恒通營銷總監(jiān)陳玉偉在接受記者電話采訪時表示，萬恒通方面接到張先生的投訴后極為震驚，在初步調(diào)查后認為是直營店負責(zé)人的個人行為，目前已經(jīng)終止了雙方的合作。據(jù)記者了解，此事一旦坐實，該直營店的負責(zé)人除了賠償張先生49萬元的賠款外，還面臨著50萬元的罰款。
用保證金賠償
“每個店都有質(zhì)量保證金，即使店不存在了，也會保證賠償?shù)较M者?！奔グ罘矫姹硎?，因此消費者不用擔(dān)心賠償問題，賣場與廠家直接簽約，以保證消費者的售后權(quán)益。
對此，吉盛偉邦方面表示，其與所有的進場代理商都只簽一年的進場合同，然后按照客戶投訴率進行末位淘汰制?！俺霈F(xiàn)這樣的情況，也是近十年來首次出現(xiàn)的惡劣事件?！?/p>
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